· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國(guó)際旅行社有限公司
· 報(bào)名須知：用餐注意：西西里島、馬耳他中餐廳資源匱乏，用餐大多以西餐為主（例如 披薩，意面，沙拉等），如有飲食要求游客出團(tuán)前請(qǐng)
準(zhǔn)備一些自己習(xí)慣的食物

※ 機(jī)票（國(guó)際段+內(nèi)陸段）及其輪渡船票提前預(yù)定并支付定金，個(gè)人原因不能及時(shí)乘坐，費(fèi)用不與其退回，敬請(qǐng)諒解！



所包括項(xiàng)目 不包括項(xiàng)目

◎ 歐洲國(guó)家邀請(qǐng)和簽證費(fèi)；意大利+土耳其國(guó)家簽證費(fèi)；
◎ 全程國(guó)際機(jī)票費(fèi)用、燃油附加稅；內(nèi)陸加飛及涉及輪渡船票。

◎ 行程中所標(biāo)明 4-5 星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店酒店及早餐；
◎ 全程每日午晚餐以中式餐食為主，用餐標(biāo)準(zhǔn)為六菜一湯；及
行程中所標(biāo)特色餐食。如遇退餐 6 歐元/每人每餐。
◎ 全程提供豪華巴士（車行按人數(shù)而定），專業(yè)司機(jī)；
◎ 行程中帶?的景點(diǎn)含（首道門票費(fèi)）
◎ 境外旅行責(zé)任險(xiǎn)；
◎ 境外司機(jī)、導(dǎo)游、酒店、餐廳等服務(wù)費(fèi)。
◎ 護(hù)照費(fèi)、申請(qǐng)簽證中準(zhǔn)備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費(fèi)，如未成
年人所需的公證書、認(rèn)證費(fèi)；
◎ 洗衣、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用；
◎ 出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)等；
◎ 行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門、游船（輪）、纜車、地鐵
票等費(fèi)用；
◎ 公務(wù)活動(dòng)及專業(yè)翻譯費(fèi)，轉(zhuǎn)機(jī)/火車時(shí)用餐。
◎ 旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)行為
或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失。
◎ 此團(tuán)單間差 80 歐/人/晚

拒簽損失
◎ 如遇拒簽，我們將收取拒簽費(fèi)用—意大利+土耳其 ￥1500 元 /人

二、旅行團(tuán)須知

為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請(qǐng)您遵守下列事項(xiàng)，這是我們應(yīng)盡告知的責(zé)任，也是保障您的權(quán)益。請(qǐng)仔細(xì)閱讀如下
內(nèi)容：

● 集合與出發(fā)

?出發(fā)當(dāng)天請(qǐng)嚴(yán)守團(tuán)隊(duì)集合時(shí)間抵達(dá)集合地點(diǎn)，若因故無法準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必馬上聯(lián)絡(luò)旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關(guān)柜，
客人到機(jī)場(chǎng)還是無法上機(jī)的嚴(yán)重情況發(fā)生。

?出國(guó)當(dāng)天請(qǐng)隨身攜帶手機(jī)，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機(jī)...等意外狀況聯(lián)絡(luò)不上的困擾。

?為了方便出游客人，我社送機(jī)時(shí)會(huì)準(zhǔn)備有打包帶以及插頭轉(zhuǎn)換器，如有需要的游客，可聯(lián)系送團(tuán)負(fù)責(zé)人購(gòu)買。

● 航班與行李攜帶

?航班經(jīng)停或轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間，并請(qǐng)?zhí)崆?40 分鐘抵達(dá)登機(jī)口。航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更，請(qǐng)留心機(jī)場(chǎng)廣播或
導(dǎo)游提示，以免誤機(jī)。

?一般航空公司免費(fèi)托運(yùn)行李額度為每人 1 件，每件不超過 20 公斤，超過則需收費(fèi)；手提行李以不超過 2 件，合計(jì)不超過 18 公斤，超
過限制者，以托運(yùn)為準(zhǔn)。超過 100 毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機(jī)、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機(jī)，
需以托運(yùn)方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢(shì)發(fā)生變化，詳情請(qǐng)事先向航空公司查詢。

?請(qǐng)將貴重物品或易碎物品或隨時(shí)要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機(jī)、照相機(jī)等。護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金等貴重物品
請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，以免丟失。

?領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請(qǐng)相關(guān)索賠。

● 海關(guān)與出入境

?入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒
絕入境，甚至被罰款或拘禁。

?是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程
的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。

?當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無
法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

● 氣候與穿著

?帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。

?請(qǐng)盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。

?鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。



● 行程須知

?公司保留對(duì)上述行程的最終解釋權(quán)，請(qǐng)以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對(duì)上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)作臨時(shí)修改、變
動(dòng)或更換，不再做預(yù)先通知，敬請(qǐng)諒解。

?由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅
行社將無法退費(fèi)用。

?本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低。

?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺(tái)索取一張飯店名
片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。

?行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票。

?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際
情況做出合理的調(diào)整；

?行程中如遇客觀原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)無法用餐，領(lǐng)隊(duì)會(huì)在抵達(dá)前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，請(qǐng)您諒解。

?歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份
床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開。

?觀光時(shí)，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。

● 酒店須知

?大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請(qǐng)客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人
注意。房間內(nèi)打電話都會(huì)由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺(tái)會(huì)通知客人交費(fèi)（客人自付）。

?飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請(qǐng)問清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以避免不必要的損失。

?由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備。

?歐洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因
而沒有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有 50%的酒店、德國(guó)有 40%的酒店不參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的
設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。

?如遇展會(huì)導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時(shí)調(diào)整住宿城市，望您諒解。

?意大利酒店早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國(guó)家來說，顯得量少而且簡(jiǎn)單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)游客理解。

?根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團(tuán)團(tuán)員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)責(zé)（包括加床和夫妻分開住宿）；

● 旅游保險(xiǎn)

?本公司已為參團(tuán)旅客購(gòu)買價(jià)值 30 萬之人身意外保險(xiǎn)。本公司已強(qiáng)烈要求旅客自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。

?外出長(zhǎng)途旅游，可能會(huì)因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時(shí)之需。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免
被誤為違禁品。孕婦及年長(zhǎng)者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。

?患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說明的
診斷書備用。以確保在國(guó)外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。

● 購(gòu)物、退稅事宜

?購(gòu)物退稅基本步驟：
1. 在可以退稅的某商店一次性購(gòu)買超過一定金額就可以申請(qǐng)退稅；填寫退稅表格并出示護(hù)照，向店員索要您的退稅單據(jù)。
2. 出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。

?雖然在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)物，但是也請(qǐng)您取到自己購(gòu)買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還
商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。

?購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)
責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

● 游客責(zé)任

?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在
啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團(tuán)員不得借故



反對(duì)或退出。

?行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購(gòu)后，不論任何情況下而未能使用者，概不退
回任何款項(xiàng)。

?請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到
而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因
此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意
不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正?；顒?dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與
本公司無關(guān)。

?團(tuán)員須遵守各國(guó)政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。

● 特別注意

?萬一遭遇強(qiáng)盜時(shí)，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。

?遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。

?緊急時(shí)，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。

?旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。

?途中如有診療、住院或購(gòu)買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國(guó)后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。

?如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。





土耳其旅游注意事項(xiàng)：

一、舊護(hù)照：如您持有舊護(hù)照者，請(qǐng)您出行時(shí)務(wù)必?cái)y帶新舊護(hù)照同行，土耳其海關(guān)有可能會(huì)抽查舊護(hù)照。
二、海關(guān):土耳其入境可攜帶 200 支香煙、1 公升酒、3 公升香水和相當(dāng)于 100 美元的商品。貴重物品或電器入境時(shí)必須申報(bào)。
古董、紅茶、咖啡和香料禁止攜帶出境。攜帶相當(dāng)于 100 美元的土耳其貨幣出入境必須申報(bào)。另外，土耳其是沒有出境稅
的
三、電壓：土耳其電源為 220V 電壓, 插頭為兩角圓形插頭. 德標(biāo)插頭
四、酒店標(biāo)準(zhǔn)：
（1）行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
（2）非洲中東的四－五星級(jí)酒店有一些大堂會(huì)比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯；
（3）有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，
放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開；
（4）由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會(huì)有酒店無空調(diào)設(shè)備；
（5）境外酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽臺(tái)）。如違反罰款由客人自行承擔(dān)。
五、旅游巴士：由于非洲國(guó)家國(guó)情所致，當(dāng)?shù)芈糜诬嚩酁楦难b車輛，年限較舊且空調(diào)制冷差，舒適度遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家，請(qǐng)見諒！
六、小費(fèi)：團(tuán)費(fèi)中不包括行李搬運(yùn)費(fèi)，如需安排行李員，請(qǐng)自行支付飯店行李員進(jìn)店小費(fèi)；高級(jí)酒店和餐廳要付 10%的小費(fèi)，
至于機(jī)場(chǎng)、飯店的搬運(yùn)工，打掃房間的女服務(wù)員，給 1 美元即可。土耳其街上的廁所都要收費(fèi)，請(qǐng)準(zhǔn)備土幣零錢。由旅行
社安排的團(tuán)隊(duì)用餐，客人不需另付小費(fèi)。
七、習(xí)俗：土耳其人珍惜地毯，請(qǐng)勿吐痰在地毯上。酒店內(nèi)的落地?zé)熁腋滓膊贿m合吐痰，請(qǐng)自備衛(wèi)生紙。
八、時(shí)差：比格林尼治時(shí)間早 2 小時(shí)，比中國(guó)時(shí)間晚 6 小時(shí)。每年 3 月末開始使用夏令時(shí)比中國(guó)時(shí)間晚 5 小時(shí)。
九、餐廳：一般土耳其餐廳或賓館不歡迎外帶食品或飲料,如有必要請(qǐng)向餐館服務(wù)人員探詢.
十、貨幣：土耳其流通貨幣為：歐元，美金，和當(dāng)?shù)刎泿磐炼淅锢?。?dāng)?shù)氐呢泿欧Q為土耳其里拉（Lyria） 1 美元=1.2 里拉。
機(jī)場(chǎng)各酒店都可以兌換外幣，注意保管好兌換單，因?yàn)槌鼍硶r(shí)如果想將土幣換成外幣必須有兌換單?！靖鶕?jù)匯率改變。兌
換金額也會(huì)有所差距】
十一、語言：土耳其語為其官方語言。
十二、氣候：土耳其屬于地中海式氣候，午間氣溫較熱，早和晚氣溫相對(duì)較涼，必須攜帶御寒外衣或毛衣。同時(shí)，由于冬季為
當(dāng)?shù)氐挠昙荆嗾?qǐng)帶備雨具和太陽鏡，以防不時(shí)之需。夏季酷熱,遮陽傘,太陽鏡,防曬霜為必需品。
十五、 國(guó)際電話：
在土耳其各地往中國(guó)打電話則先撥：0086（00 為國(guó)際長(zhǎng)途，86 為中國(guó)的國(guó)家代碼），再撥城市區(qū)號(hào)及電話號(hào)碼。土耳其城



市街頭很少有公用電話，不過郵局里肯定有。打市內(nèi)電話，先要到郵局買專用硬幣，撥號(hào)后聽到嗡嗡聲再投入硬幣。打外
省和國(guó)際電話要先接通總機(jī)，在旅館里打比較方便。





補(bǔ)充協(xié)議

經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購(gòu)物場(chǎng)所和自費(fèi)項(xiàng)目達(dá)成一致，雙方均自愿
簽署本補(bǔ)充協(xié)議。

第一部分：購(gòu)物場(chǎng)所安排

1. 歐洲及土耳其對(duì)商品定價(jià)都有嚴(yán)格管理，同一國(guó)家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差。但各國(guó)
之間會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購(gòu)買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速?gòu)物場(chǎng)所，不排除某
些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；
2. 購(gòu)物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕
不強(qiáng)制購(gòu)物。如旅游者不參加購(gòu)物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。除本補(bǔ)充確認(rèn)中的
購(gòu)物場(chǎng)所外，無其他購(gòu)物店；
3. 歐洲法律規(guī)定：購(gòu)物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出 1000 歐元以上金額需用信
用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購(gòu)物需求，請(qǐng)攜帶 VISA、MASTER 的信用卡；
4. 在土耳其購(gòu)物要尋找商店櫥窗上有環(huán)球藍(lán)聯(lián)退稅購(gòu)物（Global Blue Tax Free Shopping）
標(biāo)志的商店，且價(jià)值超過 10000 里拉的游客，在機(jī)場(chǎng)離境時(shí)可憑正規(guī)發(fā)票退取 8%-18%不等的增值
稅退稅，住宿、餐飲服務(wù)消費(fèi)不能退稅；
5. 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；
6. 游客自行前往不在本補(bǔ)充協(xié)議中的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
7. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免
的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可能根
據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所，敬請(qǐng)游客諒解。
8. 退稅說明：
退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制，
經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無
法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)
游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。
但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或
者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商
家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情
況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。退稅會(huì)產(chǎn)生退稅
手續(xù)費(fèi)需要有游客自行承擔(dān)（特殊說明：在機(jī)場(chǎng)辦理退稅時(shí)需要出示退稅的物品給檢查人員看，
已經(jīng)吃掉的食品、飲料和一次性物品等不能退稅）退稅時(shí)，請(qǐng)持有效護(hù)照，必要的表格及發(fā)票，



所以，購(gòu)買商品時(shí)請(qǐng)別忘記向商店索取完整的收據(jù)和購(gòu)買證明，以備離境時(shí)退稅之用；
· 老人報(bào)名：70以上老人報(bào)名需上200元老年保險(xiǎn)及家屬陪同
75以上老人報(bào)名需提前申報(bào)

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購(gòu)買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購(gòu)買或刷單，不得將所購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購(gòu)買者涉嫌前述行為時(shí)（如購(gòu)買者多次購(gòu)買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購(gòu)買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。