· 特殊說明：重要說明： 1、此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執(zhí)行。在不減少任何景點的前提下，旅行社、領(lǐng)隊或?qū)в慰筛鶕?jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約； 2、行程中所含景點，若遇閉館或其他特殊情況無法參觀，則退還門票費用，敬請諒解； 3、行程中酒店均為參考酒店，請以出團通知中的酒店為準； 4、行程中的購物場所和自費項目，能否前往適現(xiàn)場實際情況而定，領(lǐng)隊可進行減少不視為違約； 5、出團后實際行程安排過程中領(lǐng)隊有權(quán)調(diào)整用餐順序，如發(fā)生不能安排就餐的情況，按照12歐元/人退餐費。 善意提醒： 簽證須知： 2015年10月12日開始，歐洲申根國使館要求游客前往簽證中心采集指紋，請您提前做好安排并按時抵達！請注意，如果已經(jīng)按過指紋，但因任何原因無法在簽證信息系統(tǒng)內(nèi)查詢到指紋信息，即便仍舊在59個月的期限內(nèi)，簽證申請人可能被要求訪問簽證申請中心再次提交指紋信息。 境外法規(guī)及風俗習慣： 1.歐洲法律規(guī)定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上； 2.法國、意大利等歐洲國家政府規(guī)定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，罰額高達500-2000歐元不等，請游客一定要嚴格遵守歐洲國家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟損失！ 3.歐洲各國均有付小費的習慣，是國際禮儀之一，如您認為服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀，您可自愿給予小費，是對服務(wù)人員工作的肯定與感謝：例如搬運行李小費、酒店打掃小費等因地區(qū)及服務(wù)性質(zhì)不同，可先參考導(dǎo)游意見，再判斷支付小費的多少； 保險： 1.游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說明會，出行前請確保自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險； 2.旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，游客在購買前應(yīng)咨詢相關(guān)保險公司！ （1）游客自身帶有的慢性疾?。?（2）參加保險公司認定的高風險項目如跳傘、滑雪、潛水等； （3）妊娠、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責任免除項目。 護照銷簽： 1.按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達首都機場時需將護照、全程登機牌交回使館銷簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽的時間取決于各使館的工作進度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在10－30天左右不等； 2.按照使館規(guī)定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客將予與配合！同時，游客在沒有得到使館通知前先不要預(yù)訂回程機票或火車票，以免造成不必要的經(jīng)濟損失！一般使館會在團隊抵京前1天通知旅行社，旅行社會電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。旅行社同時將提供面試銷簽時機場至使館段免費用車服務(wù)，其他交通費用由游客自理； 3.使館在銷簽時會檢查游客的護照回國入境章，如果沒有或者不清楚將會導(dǎo)致被使館要求前往面試，費用自理。游客在回國過關(guān)后應(yīng)注意檢查自己的護照入境章，如有缺失或不清楚及時發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失。 購物退稅： 1.歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊慌懦承┥唐烦霈F(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任； 2.購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店； 3.歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡； 4.游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換； 5.游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任； 6.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可以根據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解； 7.退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調(diào)處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔任何責任；如果因為貴賓個人問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。 安全事宜： 1.境外游覽時游客應(yīng)注意人身安全和財產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全； 2.乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進托運行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現(xiàn)金是不投保的； 3.因個人疏忽丟失任何財務(wù)（機票、護照、錢財、衣物等），旅行社將不負任何責任；并且不可以因此耽誤團組行程。 貨幣兌換及時差： 1.目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建議游客在出國之前換好所需歐元。除準備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準備一些零錢。持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費，并可使用ATM取款； 2.行程中所涉及國家夏令時與中國有6小時時差（3月底-10月底），冬令時與中國有7小時時差（11月-3月初）。 風險提示： 1.意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請游客理解； 2.特別贈送的西餐或風味餐，有其獨特的當?shù)仫L味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解； 3.在旺季和展期，有些酒店會距離市中心較遠，還請游客做好思想準備； 4.旅行社原則上不會在行程中安排高風險項目，在自由活動期間請您慎重選擇參加諸如湖區(qū)游船、雪山活動、熱氣球等高風險項目； 另關(guān)于歐洲詳細注意事項請仔細閱讀出團前《出團通知》及《歐洲旅游須知》。 關(guān)于拒簽、行前取消等特別約定： 1、請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進使館后，如遇拒簽，客人須承擔簽證費（含服務(wù)費）； 2、凡因客人的原因在送簽后出簽前取消的；或者凡使領(lǐng)館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導(dǎo)致無法正常出簽的；我社將收取簽證費和機票定金損失（含服務(wù)費）； 3、如客人已獲簽證后，其自行取消行程(包括因與其結(jié)伴同行的家人或朋友被拒簽而取消)，客人須承擔已實際產(chǎn)生的費用即簽證費和機票定金損失（含服務(wù)費）+團費10%/人的違約金； 4、若機票已出,客人取消出團,須收取客人（含服務(wù)費）簽證費+機票100%的損失費用（團隊機票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票），還要收取團費10% /人的違約金； 5、我社保留因航空公司機位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價； 6、歐洲旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)客人實際情況而定；保證金金額會在送簽前和客人確認，如客人無法交納我社將退還團費（機票定金旅行社承擔），如客人同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或未能到帳的，我社將按前述第4條處理，視為客人取消出團； 7、如持非中華人民共和國護照的客人在國內(nèi)參團往返，請務(wù)必自行確認是否免簽及跟團出境后團隊返回時能再次入中國境內(nèi)；如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理； 8、以上內(nèi)容與主合同約定不一致的，以上述內(nèi)容為準。 備注： 1.是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在 問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關(guān)責任和費用由游客自行承擔； 2.因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況，我公司有權(quán)取消或征得旅游者同意后變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等），旅行社有權(quán)追加差價； 3.歐洲國家獨特的人文風俗和歷史環(huán)境，造就了各地風格各異的教堂、廣場及噴泉等景點，這些景點一部分是免費對外開放的，領(lǐng)隊會根據(jù)實際情況酌情安排部分景點入內(nèi)參觀；另外，部分景點如市政廳、議會大廈等，作為城市典型標志的同時，也是政府實際的辦公地點，建筑風格極具當?shù)靥厣?，這部分景點是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀念； 4.由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用； 5.歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標準和接待能力。

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