· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為優(yōu)耐德（北京）國(guó)際旅行社有限公司
· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、航班說(shuō)明： 行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班號(hào)及時(shí)間為準(zhǔn)。 2、景點(diǎn)說(shuō)明： 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)”的景點(diǎn)均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含門票。 3、行程說(shuō)明： （1）如遇客觀因素景點(diǎn)關(guān)門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實(shí)無(wú)法安排，將根 據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整； （2）景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)，承諾不少于標(biāo)注時(shí)間； （3）根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前 3-3.5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登 機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15 點(diǎn)前（含 15 點(diǎn)），晚間 21 點(diǎn)前（含 21 點(diǎn)） 起飛的，行程均不含午餐或晚餐。 4、酒店標(biāo)準(zhǔn)： （1）行程中已標(biāo)明酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)； （2）酒店辦的速度比較慢，請(qǐng)耐心等候； （3）部分酒店大堂較小，有可能沒(méi)有電梯或者電梯較小，請(qǐng)按照規(guī)定乘梯； （4）酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有強(qiáng)弱； （5）酒店早餐一般為歐式冷早餐，較為簡(jiǎn)單，通常提供的有面包、牛奶、雞蛋、 咖啡、茶、果汁、水果、簡(jiǎn)單肉類等； （6）酒店床位通常比較窄小（寬度 80 厘米-1 米），中世紀(jì)的歐洲人都是半臥 而眠，這個(gè)歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在。 5、保險(xiǎn)說(shuō)明： （1）我社推薦客人根據(jù)自身情況，額外補(bǔ)上醫(yī)療 50 萬(wàn)或 70 萬(wàn)的大額保險(xiǎn)； （2）年齡在 70 歲以上，請(qǐng)咨詢旅行社代您投保適用于您的險(xiǎn)種。 6、退費(fèi)說(shuō)明： （1）如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照 旅行社協(xié)議，退還未游覽可退還的景點(diǎn)門票費(fèi)用（贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退），其他費(fèi) 用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無(wú)法退還； （2）游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還。 7、其他說(shuō)明： 請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)《客人評(píng)議表》，我社將以您填寫(xiě)的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)。 二、溫馨提示： 1、鑒于目的地、經(jīng)停（轉(zhuǎn)）地的入境政策有可能變化，請(qǐng)您在出行前仔細(xì)查閱 入境要求，合理安排您的出行。 2、行程中請(qǐng)避免前往沒(méi)有正式開(kāi)發(fā)開(kāi)放、缺乏安全保障的區(qū)域旅游。 3、若發(fā)生旅行社已盡合理義務(wù)但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導(dǎo)致合同 解除的，旅行社或者旅游者皆無(wú)責(zé)。若由此造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相 應(yīng)安置措施，增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社和旅游 者協(xié)商分擔(dān)。以上法律規(guī)定請(qǐng)審慎閱讀并知悉。 4、當(dāng)您從境外離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是 您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意。 5、出境時(shí)如有貴重物品請(qǐng)及時(shí)申報(bào)（請(qǐng)咨詢申報(bào)處何種物品需要申報(bào)）。在境外 購(gòu)買物品請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定及時(shí)申報(bào)，所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用需自行承擔(dān)。 6、行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整。 7、全程機(jī)票為團(tuán)隊(duì)票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動(dòng)取消，不退還任何費(fèi)用； 全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽；全程任意一段機(jī)票都無(wú)法提前確認(rèn)座位號(hào)。 8、由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時(shí)出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任。 9、行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn) 行調(diào)整。 10、根據(jù)國(guó)際慣例，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò) 10 小時(shí)（如超出服務(wù)時(shí) 間，則應(yīng)付給司機(jī)和導(dǎo)游相應(yīng)的加班費(fèi)）。 11、由于每個(gè)國(guó)家國(guó)情所致，當(dāng)?shù)芈糜诬囕^為不同，年限較長(zhǎng)且空調(diào)制冷差，舒 適度遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家，請(qǐng)見(jiàn)諒！ 12、行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任，但我社 可協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理。 13、請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身及財(cái)務(wù)安全。 14、此參考行程和旅游費(fèi)用，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國(guó)家 臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利。 15、依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分 房情況。 16、境外全程酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽(yáng)臺(tái)），如違反規(guī)定導(dǎo)致被罰款由客人自行 承擔(dān)。 17、格魯吉亞、阿塞拜疆、亞美尼亞同北京時(shí)差：-4 小時(shí)。 18、您在境外旅游時(shí)除了準(zhǔn)備信用卡（芯片卡）以外，請(qǐng)盡量準(zhǔn)備一些現(xiàn)金（美 金），購(gòu)買您心儀的伴手禮時(shí)，有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。 19、如果您攜帶信用卡（芯片卡），請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活才可以在境外使用。 20、格魯吉亞流通的貨幣為拉里，阿塞拜疆流通的貨幣為馬納特；亞美尼亞流 通的貨幣為德拉姆；請(qǐng)攜帶美金，境外兌換高加索三國(guó)貨幣，人民幣不可直接兌 換。 三、游客責(zé)任： 1、此團(tuán)是集體活動(dòng)，集體出發(fā)、集體返回，請(qǐng)遵守時(shí)間，任何人不得逾期或滯 留不歸。 2、參團(tuán)旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問(wèn)題而 影響行程，由此引起的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)。 3、如客人不參加我公司的贈(zèng)送項(xiàng)目，用餐、門票等費(fèi)用不退。 4、旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán) 增減或更改某些行程和旅游項(xiàng)目。 5、由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游 天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實(shí)際情況向旅客予以收費(fèi)。 6、請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自 身原因不能按時(shí)參團(tuán)，本社概不負(fù)責(zé)。 四、附加合同補(bǔ)充約定： 1、出境旅游合同補(bǔ)充約定與出境旅游合同同樣具有法律效力。 2、旅游者需在規(guī)定的簽證資料截至日期前遞交符合使館要求的簽證資料。如因 旅游者遲延遞交導(dǎo)致不能送簽或提供虛假資料（旅行社有權(quán)要求旅游者提供社保 證明，以確認(rèn)資料的真實(shí)性），旅行社有權(quán)拒絕為旅游者遞送簽證，所發(fā)生的機(jī) 票及其他已實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用由旅游者本人承擔(dān)。 3、旅行社已建議旅游者購(gòu)買境外意外傷害保險(xiǎn)。 4、自備簽證旅游者參團(tuán)，請(qǐng)務(wù)必自行確認(rèn)簽證的有效性，如旅游者因簽證不符 合入境國(guó)要求未能入境，損失由旅游者自行承擔(dān)。 5、參團(tuán)的旅游者必須如實(shí)告知旅行社，參團(tuán)旅游者是否有孕婦及殘障人士，若 旅游者未能在簽訂合約時(shí)告知旅行社，旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)情況拒絕旅游者 參團(tuán)，已經(jīng)發(fā)生的損失由旅游者承擔(dān)。（境外目的地有權(quán)拒絕孕婦入境，因此產(chǎn) 生的費(fèi)用由旅游者本人承擔(dān)） 6、合同及合同補(bǔ)充約定的傳真件同樣具有法律效力

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