· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 特殊說明：1、老人70歲以上必須上200元老人附加保險+簽署健康免責(zé)擔(dān)保。 2、老人75（含）以上必須有65以下家屬陪同+200元老人附加保險+健康免責(zé)擔(dān)保。
· 溫馨提示：1、航班方面 由于中南美的路途遙遠，飛行距離較長，航段較多。很可能出現(xiàn)航班變更調(diào)整等情況。我社將盡力協(xié)調(diào)，也請客人配合并服從 航空公司安排。在轉(zhuǎn)機過程中很有可能出現(xiàn)行李丟失等情況，建議客人務(wù)必將貴重物品隨身攜帶并且自行購買航空行李保險。 如遇到行李丟失的情況，我社將全力配合航空公司辦理相關(guān)手續(xù)但不保證能找回行李同時也不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因不可抗拒的 客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況，我 公司有權(quán)取消或征得旅游者同意后變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等），旅 行社有權(quán)追加差價。 2、用車方面 中南美導(dǎo)游和司機的用車時間為額定每天 9-10 小時 。我社有權(quán)根據(jù)散客團的人數(shù)調(diào)配用車保證每人一個座位。如客人要求在 規(guī)定的行程外超時超公里用車，需要自行負擔(dān)額外費用。 3、酒店方面 中南美洲的酒店均為當(dāng)?shù)貥藴剩椭袊鴩鴥?nèi)的標準存在差異，如當(dāng)?shù)氐? 星際相當(dāng)于國內(nèi)的 3 星。酒店的入住時間為下午 15： 00 以后，退房需要在中午 12：00 之前。大多數(shù)酒店無洗漱用品及拖鞋提供，也無電熱水壺及免費礦泉水提供，需要自備。中南 美所有的酒店均為無煙房間，敬請諒解！ 4、用餐方面 中南美的中餐廳大多是改良后的中餐， 口味大多偏淡，中南美無嚴格的穆斯林餐廳，如遇客人有特殊要求請?zhí)崆案嬷?。由于條 件受限如不能滿足客人要求時，請諒解。 5、退費方面 由于團隊行程中所有機票、住宿、用車、景點門票、餐食等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的 則視為自動放棄，旅行社將無法退費用； 6、友情提示 由于中南美路途時間較長，距離較遠，建議客人自行購買保險，尤其是 60 歲以上老人建議在有家人陪伴的前提下報名參團。南 美政府規(guī)定：公共場合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，根據(jù)各國法律規(guī)定的不同，對于罰款 金額各有限定，罰款金額高達 500—10000 美元不等，請游客一定要嚴格遵守南美的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟損失！ 境外游覽時游客應(yīng)注意人身安全和財產(chǎn)安全。尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地， 游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全。乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或 貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進托運行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。 因為酒店不負責(zé)游客在客房中貴重物品安全，司機也不負責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現(xiàn)金是不投保的。 三、關(guān)于拒簽及行前取消政策 1、旅游者履行合同如有下述行為亦視為解約，應(yīng)當(dāng)按照旅游合同中“旅游者解除合同 ”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任： 1)持非因私護照、 自備簽證、因私護照無效或有效期不足 6 個月等原因造成無法出行的由旅行者自行承擔(dān)責(zé)任及費用； 2)以家庭或單位名義參團，因部分成員被拒簽導(dǎo)致其他已出簽家庭成員取消出行，或在邊防等有關(guān)部門拒絕出境而導(dǎo)致其他可 以出境成員自行取消出行的，及未滿 18 周歲的旅游者已出簽但因同行任一監(jiān)護人被拒簽或被拒絕出境而無法出行的由旅行者自 行承擔(dān)責(zé)任及費用。 2、若因南美簽證拒簽取消行程，扣除 3000 元/人。若因客人不配合提供或補充簽證材料或提供假材料等自身原因而導(dǎo)致拒簽的， 我社按正常取消政策收取損失。 3、我社保留因航空公司機位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時由 于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價； 4、南美旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)客人實際情況而定；保證金金額會在送簽前和客人確認，如客人無法交 納我社將退還團費（機票定金旅行社承擔(dān)），如客人同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或未能到帳的，我社將視為客人取消出團， 應(yīng)當(dāng)按照旅游合同“旅游者解除合同 ”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任 5、如持非中華人民共和國護照的客人在國內(nèi)參團往返，請務(wù)必自行確認是否免簽及跟團出境后團隊返回時能再次入中國境內(nèi)； 如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理 6、關(guān)于行前取消政策特別約定 1、雙方一致確認，由于旅行社為推出此次旅游產(chǎn)品，已與履行輔助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景點等）簽訂了相關(guān) 合同并按合同約定支付了相應(yīng)費用且該等費用根據(jù)合同約定不可以要求退還，如旅游者取消訂單將給旅行社造成嚴重損失；因 此，雙方一致同意，如旅游者在預(yù)定旅游產(chǎn)品后取消訂單的，旅行社有權(quán)按照以下標準扣除取消費用： （1）出發(fā)前 120 天（不含）取消行程退還全款； （2）出發(fā)前 120 天（含 120 天）至出發(fā)前 90 天（不含）取消，即收取全部定金； （3）距出發(fā)前 90 日（含）至 60 日（不含），收取訂單總費用的 60%； （4）距出發(fā)前 60 日（含）至 30 日（不含），收取訂單總費用的 80%； （5）距出發(fā)前 30 日（含）至出發(fā)當(dāng)日，收取訂單總費用的 100%。 2、旅游者確認：旅行社已詳細講解行前取消政策的有關(guān)規(guī)定，本人完全理解并接受本協(xié)議的約定，不再具有異議，并同意在發(fā) 生退改行為時，無條件按照本協(xié)議執(zhí)行。

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