· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 補充協(xié)議：報名補充協(xié)議 補充協(xié)議：購物補充說明： 經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協(xié)議。 1、南非對商品定價有嚴格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊慌懦承┥唐烦霈F(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任； 2、購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店。 3、游客在準備前往南非之前要準備好使用的貨幣現(xiàn)鈔（美元或歐元），南非是外匯管制國家，本國使用的貨幣是蘭特，國際上不通用，在南非境內(nèi)普通商業(yè)場所都是只收本國的貨幣，客人帶國際流通的貨幣（美金，英鎊，歐元現(xiàn)金）可以在機場或者本地的銀行換匯，除非特殊的商業(yè)場所，外幣都不可以使用，國際流通貨物除外（鉆石，黃金），人民幣現(xiàn)鈔在南非不流通。 4、在南非信用卡使用的頻率很高也很方便，各個商業(yè)場所都接受信用卡的使用：中國各大銀行的信用卡上帶有 VISA和 MASTER 標志的雙標卡是走美金通道的卡是可以用的（也就是說這種信用卡里存的是美金），國內(nèi)卡每天的刷卡一般都有限額，建議客人在出國前到銀行柜臺加大刷卡額度，以方便在境外使用。如果您此次出行有購物需求，請攜帶 VISA、MASTER 的信用卡，如果商場門口標注有開通銀聯(lián)的商戶還可以使用銀聯(lián)單標卡（大部分以 62 開頭，多為借記卡），不受美金消費額度的限制，消費還免收貨幣轉(zhuǎn)換費； 5、游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換。 6、游客自行前往非本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任； 7、如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。 8、游客在境外旅游期間請務(wù)必謹慎看護好個人財產(chǎn)，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜我們無法為您做出相應(yīng)的補償。導(dǎo)游將積極協(xié)助您辦理報案等相關(guān)事宜。（請不要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。） 9、百貨公司，免稅店，超市，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游法》法規(guī)限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點，請您放心購物。 10、旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質(zhì)量。權(quán)衡產(chǎn)品價值切勿跟風購物。若在回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量，或品質(zhì)等相關(guān)問題，無論退貨或退款，手續(xù)非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結(jié)果。 11、購物刷卡手續(xù)費已有銀行收取不能退還，如退貨時發(fā)生手續(xù)費由旅游者承擔。 12、退稅說明：在南非購物要尋找商店櫥窗上有環(huán)球藍聯(lián)退稅購物（Global Blue Tax Free Shopping）標志的商店，且價值超過 250 蘭特的游客，在機場離境時可憑正規(guī)發(fā)票退取 14%的增值稅退稅，但是退稅會產(chǎn)生退稅手續(xù)費，所以可能客人最后拿到的退稅數(shù)額約在 12%左右（特殊說明：在機場辦理退稅時需要出示退稅的物品給檢查人員看，已經(jīng)吃掉的食品、飲料和一次性物品等不能退稅）。退稅時，請持有效護照，必要的表格及發(fā)票，所以，購買商品時請別忘記向商店索取完整的收據(jù)和購買證明，以備離境時退稅之用；
· 備注：備注： 此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執(zhí)行。在不減少任何景點的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約。當發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責任造成的意外情形導(dǎo)致的景點、交通、住宿地點的臨時變動、修改或更換，以及旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同其他約定時,本公司會在事前向旅游者做出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，亦會在事后做出說明。因不可抗拒的客觀原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）和旅行社人為不可控因素（包含但不僅限于以下：如航空公司航班延誤或取消、交通堵塞、個別客人因突發(fā)事故或疾病、人身傷害、客人滯留、財產(chǎn)損失、物品遺失等影響行程、領(lǐng)館簽證延誤等）導(dǎo)致的一切超出費用（如在外延期簽證費、食、宿及交通費、國家航空運價調(diào)整等）游客應(yīng)將增加費用交付旅行社。
· 注意事項：為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應(yīng)盡告知的責任，也是保障您的權(quán)益。 請仔細閱讀如下內(nèi)容： ● 海關(guān)與出入境 ?入境時，請謹慎確實回答當?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實申報，如被發(fā)現(xiàn)不實 或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 ?是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時 辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關(guān)責任和費用由游客自行承擔。 ?當您離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋 章或者章不清晰無法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請 您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！ ● 氣候與穿著 ?帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 ?請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 ?鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 ● 行程須知 ?公司保留對上述行程的最終解釋權(quán)，請以出發(fā)前確認行程為準，本公司有權(quán)對上述行程次序、景點、航班及住 宿地點作臨時修改、變動或更換，不再做預(yù)先通知，敬請諒解。 ?由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀 的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。 ?本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低。 ?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向 前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及 注意自己的人身安全。 ?行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票。 ?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；行程中所列航班號及時間僅 供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整； ?行程中如遇客觀原因?qū)е聢F隊無法用餐，領(lǐng)隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。 ?行程中有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張 大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 ?觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 ● 酒店須知 ?大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需 要客人付費的，請客人注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費（客人 自付）。 ?飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務(wù)員或?qū)в问召M標準、操作方法及注意事項，以避免不 必要的損失。 ?中東非洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多特色酒店由于具備當?shù)靥厣炊粎⒓釉搰?星級評定，因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標準和接待能力。 ?如遇展會導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調(diào)整住宿城市，望您諒解。 ?根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團團員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括 加床和夫妻分開住宿）； ● 旅游保險 ?本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。 ?外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時， 應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 ?患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院 索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時，可獲得妥善治療。 ● 購物、退稅事宜 ?購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的 退稅單據(jù)。 2. 出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。 ?購物退稅是目的地國家的一項政策。導(dǎo)游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導(dǎo)游的建議； ?購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及 時退稅的，我社不負責辦理退稅業(yè)務(wù)。 ● 游客責任 ?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行 動等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支 出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。 ?行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況下 而未能使用者，概不退回任何款項。 ?請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免 極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經(jīng)該團其他全部游客簽 名，導(dǎo)游將根據(jù)事先游覽約定時間準時出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前 往目的地的機票等一切相關(guān)費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團游客正?；顒蛹袄?時，本公司工作人員有權(quán)取消其參團資格，所繳費用恕不發(fā)還，而該團員離團后一切行動與本公司無關(guān)。 ?團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。 ● 特別注意 ?萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。 ?遭竊盜或意外事故后，請立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證 明文件。 ?緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。 ?旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。 ?途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。 ?如果攜帶信用卡，請在國內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。
· 旅游須知：南非旅游須知 溫馨提示 1. 時差：南非時間比中國慢 6 小時，如中國為 12：00 時，南非為 06：00； 2. 注意個人的物品，不要在公共場所顯示過多現(xiàn)金及其他名貴物品； 3. 在旅游期間，須集體活動，聽從領(lǐng)隊和導(dǎo)游安排，不得擅自離隊和憑個人意志辦事； 4. 中國駐南非使館地址：972 PRETORIUS STREET, ARCADIA, PRETORIA, SOUTH AFRICA 電話:(+27) 12 3429366 南非火警電話:331-2222 急救服務(wù)電話:999 或 10177 警察呼叫控制中心電話:101111 天氣及衣著 1. 地理位置：南緯 22 度到 35 度，季節(jié)和北半球相反； 2. 氣候較好，一年四季都是晴空萬里，但有時陽光過于強烈，建議帶好防曬物品； 3. 夏季每年從 10 月到次年 3 月，平均氣溫為夜間 15 度中午為 35 度；冬季從 4 月到 9 月，溫差 較大，夜間 0 度左右，中午 20 度，請選擇適當?shù)囊挛锍鲂校?4. 天氣查詢網(wǎng)站：http://www.worldweather.cn/tu/tuindex.htm 通訊情況 1. 往中國打電話：0086（00 為國際長途，86 為中國的國家代碼），再撥各國城市區(qū)號及電話號碼， 如撥打深圳電話為 0086+755+12345678 2. 手機漫游至南非往國內(nèi)撥號方式： 撥移動電話 **139*86+被叫手機號碼+# （如**139*861390…….） 撥固定電話 **139*86+區(qū)號+被叫號碼+#（如**139*8675582130944#） 出入境 注意事項 1. 護照、現(xiàn)金等貴重物品請一定隨身攜帶，切勿托運； 2. 申報：如有高級相機、攝像機、手提電腦等物品需要帶出境外，請到海關(guān)申報臺辦理相關(guān)手續(xù)； 3. 貨幣：按外匯局管理規(guī)定，出國人員可攜帶不超過相當于 5000 美金的外幣、不超過 2 萬元人 民幣； 4. 出入海關(guān)請聽從領(lǐng)隊之指示配合團體行動，以免與團隊失散，影響出海關(guān)之時間. 餐食情況 1. 若您是回民或素食者，請務(wù)必于團隊出發(fā)前通知旅行社，以便事先為您做相應(yīng)的安排； 2. 在酒店用自助餐時，請適量選取，切勿在餐盤剩余過多或打包帶走，這是極不禮貌的行為； 3. 旅行團在行程當中，難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，可自備一些零食； 4. 一些餐廳內(nèi)禁止吸煙，請服從提示，尊重他人的權(quán)利。 住宿情況 1． 國外比較注重環(huán)保，酒店通常不備牙刷、牙膏、拖鞋、電熱水瓶等用，請自行攜帶； 2． 到達飯店大廳內(nèi)等待分配房號、鑰匙時,請保持安靜，房間以二人一間為原則,外出時務(wù)必交待 清楚并將鑰匙放置于柜臺以便同房者使用； 南非電壓為 220/230V，50 赫茲的交流電，需要自行攜帶轉(zhuǎn)換插頭； 3． 個人財務(wù)應(yīng)私自妥善保管,貴重物品可放于房間內(nèi)的保險箱內(nèi)； 4． 切勿在飯店內(nèi)或房間外走廊大聲喧嘩或衣冠不整走動（勿穿著睡衣走出房間；在酒店大廳內(nèi)或 其餐廳、酒吧內(nèi)勿穿拖鞋） 5． 南非水龍頭里放出的冷水很干凈，可以放心直接使用，一般酒店都提供熱水壺可燒開水飲用。 盡量不要單獨離開酒店，若需外出時，請通知領(lǐng)隊，并結(jié)伴而行，帶上酒店名片，以備迷路時 使用。 旅行途中 注意事項 1． 在南非境內(nèi)飛機上請對號入座，如需調(diào)整座位，請在飛機平穩(wěn)起飛后與空中乘務(wù)人員聯(lián)系調(diào)整。 飛機起降、用餐時，座椅背需放直； 2． NO SMOKING：禁止吸煙。FASTEN SEAT BELT 即:系好安全帶.非必要時勿起來走動,為了安全務(wù) 必遵守； 3． 在行駛的旅游巴士內(nèi)請勿來回走動，以免臨時剎車造成人員受傷； 4． 南非的交通規(guī)則是靠左側(cè)行駛。 景點游覽 1． 請牢記出發(fā)時間和行程中集合時間、地點，團隊游覽請務(wù)必準時，行程中若遇特殊情況而需要 調(diào)整，以導(dǎo)游通知為準； 2． 搭乘游覽車時，請注意游覽車的公司名稱、顏色、車號，以免停車后找不到所乘游覽車。請保 持車內(nèi)整潔，約定上車的時間，請務(wù)必準時，以免影響行程； 3． 旅行途中，個人財務(wù)自行妥善保管，貴重物品隨身攜帶;游覽完后在餐廳用餐時需意隨身攜帶 包及物品; 游覽下車后,貴重行李不能放在車上,應(yīng)隨身攜帶； 4. 不要和一些當?shù)厝巳ゲ话踩牡胤剑绻麍猿?，需寫下保證書，離隊后果自負. 5. 前往野生動物園游玩,應(yīng)遵守園內(nèi)的規(guī)定,尤其注意不要擅自下車,喂食動物. 消費方面 1． 南非最有名的當然是鉆石，性價比高，尤其是 0.4 克拉以上的 。另外南非寶石也聞名于世, 如虎眼石,瑪瑙,水晶等等,是價廉物美的最佳紀念品和禮品； 2． 黑人的手工藝品非常有特色,如各種彩繪鴕鳥蛋,石雕,木雕,面具,祖魯盾牌,黑人樂器. 3. 象牙是一種違禁物品,建議不要購買和攜帶!否則一切后果自負! 3． 南非街道商業(yè)營業(yè)時間:星期一至星期五:0800-1700,星期六、日:080-1300 退稅須知 關(guān)于南非退稅，目前已經(jīng)改變政策了，每個退稅者需要擁有一個中國儲蓄賬戶的銀行卡（不可以是 信用卡），需要了解此儲蓄卡賬戶所在開戶銀行的 swift code，退稅金額將直接匯入客人提供的 儲蓄銀行賬號（非信用卡賬戶） 南非稅務(wù)局不在發(fā)放特殊退稅專用卡。----退稅金額小于 3000 蘭特，退稅周期約 3-4 周，退稅金 額大于等于 3000 蘭特，退稅周期約 90 天起?。。?！ 另客人如在境外使用非本人銀行卡消費，在辦理好退稅手續(xù)后需持卡人登錄南非退稅網(wǎng) 站 （ https://vatrefundagency.co.za/），自行填寫授權(quán)書，授權(quán)給退稅人允許使用其銀行卡 （這一步操作導(dǎo)游無法協(xié)助，需客人自行完成） 此上步驟如不完成則視為本次退稅手續(xù)無效?。。?！另注明此項操作地接社旅行社無法提供幫助 ?。。?！ 如客人在南非所購高價值商品（ex：電子產(chǎn)品，手表類，珠寶類，奢侈品類等），海關(guān)稅務(wù)局大概 率會需要客人出示此商品購買的二維條形碼來認定此商品的價值， 如果客人無法提供商品購買的二維條形碼，海關(guān)無法認定所購商品的價值，則可能造成此商品不符 合退稅條件，無法辦理退稅手續(xù). 娛樂方面 1． 在南非考慮到安全問題,日出前,日落后,盡量不出門； 小費方面 1．境外大多數(shù)國家有給小費的習慣，支付小費也是一種禮節(jié)。 2．在酒店、餐廳或其它場所如有要求服務(wù)生額外服務(wù)，最好支付一定的小費，一般為 1 美金左右； 南非插座 南非的電壓為標準的 220V、50Hz，請自備轉(zhuǎn)換插座：大孔三腳圓形插座（大南 非標） 由于南非電力系統(tǒng)的問題，南非全境內(nèi)經(jīng)常處于限電級別1-6級，每天限電時 間為2到11個小時不等。目前境外團隊中，會有個別客人會隨身攜帶呼吸機等其他需要充電或者宣 流電的裝備，由于不確定因素酒店備用電系統(tǒng)或發(fā)電機出現(xiàn)故障，或者斷電時間過長，且斷電時間 不確定等各種突發(fā)因素等，會出現(xiàn)意外，請注意用電安全。

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