· 簽證：從2015年10月12日開始,12歲以上申根簽證申請人（12歲以上這個界定時間是送簽當(dāng)天，送簽日期根據(jù)使館預(yù)約來決定）,將須本人親自到使領(lǐng)館或簽證申請中心進(jìn)行生物識別信息指紋采集，具體指紋采集時間旅行社將另行通知，請您注意合理安排好自己的時間。該生物識別信息將保留在申根各國系統(tǒng)內(nèi)59個月，請您自行記憶第一次采集指紋的具體日期。 銷簽說明： 按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團(tuán)隊(duì)部分或全部出團(tuán)客人回國后面試銷簽。使館會在團(tuán)隊(duì)出團(tuán)后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機(jī)票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。 當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意！ 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費(fèi)用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備。 歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團(tuán)辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人須在回國抵達(dá)首都機(jī)場時將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，同時，護(hù)照銷簽時間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準(zhǔn)備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！ 請務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導(dǎo)游，及時補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請抵達(dá)中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)?。?！ 取消規(guī)則 關(guān)于拒簽、行前取消等特別約定： 1、請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進(jìn)使館后，如遇拒簽，客人須承擔(dān)簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)）； 2、凡因客人的原因在送簽后出簽前取消的；或者凡使領(lǐng)館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導(dǎo)致無法正常出簽的；我社將收取簽證費(fèi)和機(jī)票定金損失（含服務(wù)費(fèi)）； 3、我社保留因航空公司機(jī)位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費(fèi)上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價； 4、如持非中華人民共和國護(hù)照的客人在國內(nèi)參團(tuán)往返，請務(wù)必自行確認(rèn)是否免簽及跟團(tuán)出境后團(tuán)隊(duì)返回時能再次入中國境內(nèi)；如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理； 5、以上內(nèi)容與主合同約定不一致的，以上述內(nèi)容為準(zhǔn)。
· 護(hù)照：本次出行，需要隨身攜帶護(hù)照等有效證件。如客人系港澳臺人士，或持外籍護(hù)照，請于出發(fā)前自行確認(rèn)是否有進(jìn)出中國之有效證件和簽證。
· 其他：此旅游行程中所列住宿酒店之星級標(biāo)準(zhǔn)，為目的地國家或地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，或如下網(wǎng)站（booking、agoda網(wǎng)等）評定。 歐洲產(chǎn)品不接受出團(tuán)前30天外無損退團(tuán)，所有已預(yù)付款項(xiàng)實(shí)控資源的境外采購（境外交通、門票等），行程開始前30日及以上，如確定取消出行，則按照實(shí)際損失核損。 航空公司規(guī)定，經(jīng)濟(jì)艙可免費(fèi)托運(yùn)一件重量在23公斤以內(nèi)的行李； 上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)可能臨時變動、修改或更換，最終行程以出發(fā)前我公司確認(rèn)的行程為準(zhǔn)； 我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和追加差價的權(quán)利。 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整； 歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時間為準(zhǔn)）； 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整； 全程絕不強(qiáng)制購物，除本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所外，無其他購物店； 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡； 游客自行前往不在本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任； 本產(chǎn)品所含機(jī)票，在出票后，不能進(jìn)行簽轉(zhuǎn)與更改，退票將收取全部機(jī)票費(fèi)用。旅行社操作過程中不對出票時間進(jìn)行通知。 上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)可能臨時變動、修改或更換，最終行程以出團(tuán)通知為準(zhǔn)；我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和追加差價的權(quán)利。 自由活動期間，無車，無司機(jī)，無導(dǎo)游服務(wù)，請您注意人身安全。如發(fā)生人身財產(chǎn)損失旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 特別說明：孕婦及65歲以上老人不適宜選擇長途旅行，客人在報名時需慎重； 聯(lián)運(yùn)須知：是否可以聯(lián)運(yùn)，具體聯(lián)運(yùn)時間皆以航空公司批復(fù)為準(zhǔn)。注：一經(jīng)申請不可取消，必須乘坐，因此產(chǎn)生的住宿費(fèi)用，客人自理。如果首段聯(lián)運(yùn)不坐，之后的國際段將無法乘坐，導(dǎo)致的損失由客人自行承擔(dān)。（全損）！！如果因聯(lián)運(yùn)導(dǎo)致的無法趕上國際段，導(dǎo)致的實(shí)際損失由客人自行承擔(dān)。我司會協(xié)助客人與航空公司爭取賠償。 特別說明： 1）如果您已自備簽證，請務(wù)必提供有效護(hù)照及簽證復(fù)印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應(yīng)損失需自行承擔(dān)。 2）如有游客額外升級標(biāo)準(zhǔn)或增加要求所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，以實(shí)際為準(zhǔn)收取，費(fèi)用包括但不限于以上列舉取消條款。 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解。 由于環(huán)保原因，歐洲部分酒店沒有空調(diào)設(shè)備；酒店房型為雙人標(biāo)準(zhǔn)間，房間有可能出現(xiàn)兩張床尺寸不一致的情況，敬請諒解； 加床床型尺寸通常小于房間內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)床； 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整； 根據(jù)當(dāng)?shù)貒曳梢?guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時間不得超過10小時（包括休息時間）； 請不要將貴重物品、證件及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中，以免丟失。 旅游過程中，也請妥善保存； 旅游費(fèi)用所含門票為旅行社折扣價門票；景點(diǎn)首道門票是指景區(qū)收取的，進(jìn)入景區(qū)的首道門票。不包括該景區(qū)內(nèi)單獨(dú)收費(fèi)的小景區(qū)、或景區(qū)內(nèi)需要另行收取的交通費(fèi)用。如遇景點(diǎn)臨時關(guān)門，或景點(diǎn)由于臨時活動安排在特定時間段中無法安排正常游覽，在不減少游覽內(nèi)容和不降低標(biāo)準(zhǔn)的前提下，我公司將調(diào)整行程游覽先后順序或換為同等價值門票的景點(diǎn)入內(nèi)參觀，或者退還游客該景點(diǎn)門票費(fèi)用； 請您仔細(xì)閱讀本行程，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費(fèi)用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負(fù)責(zé)。
· 購物說明：購物退稅為旅游者個人事務(wù)，退稅過程存在不確定性，旅行社對此無掌控能力，旅行社對退稅成功與否不承擔(dān)責(zé)任。請您在境外購物時務(wù)必注意以下幾點(diǎn)： （1）請您在購買商品時，仔細(xì)檢查商品質(zhì)量，索取相關(guān)票據(jù)，避免退換貨的可能性。如發(fā)生退還貨，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用需旅游者自行承擔(dān)。 （2）退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲各國家控制，會發(fā)生由于稅單郵遞過程中丟失、退稅系統(tǒng)出現(xiàn)故障等原因?qū)е聼o法退稅成功情況。 （3）導(dǎo)游會協(xié)助您講解如何辦理退稅手續(xù)。但是因?yàn)閭€人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單等）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等任何情況，旅行社和導(dǎo)游均不承擔(dān)此風(fēng)險。
· 其他：行程說明： 本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低； 行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)； 根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； 酒店標(biāo)準(zhǔn)： 行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)； 歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等； 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯； 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開； 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備； 按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便； 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床） 退餐說明： 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)； 歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)； 團(tuán)隊(duì)行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)； 退餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：五菜一湯退8歐元每人，六菜一湯退10歐元每人； 如因客人自身原因放棄用餐，導(dǎo)游不退餐費(fèi) 保險說明： 我社所上旅行意外傷害保險（含路華救援保險）；意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）； 退費(fèi)說明： 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈送項(xiàng)目費(fèi)用不退；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還； 補(bǔ)費(fèi)說明： 如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價。機(jī)票價格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票； 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價； 其他說明：意見反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)意見反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)意見反饋表》； 行程外的活動安排說明： 為了使您此次的旅行能夠得到更充分體驗(yàn)。我們將在行程時間允許且在旅游者的實(shí)際需求的的情況下，會向您推薦下述表格中所羅列的活動。 此次活動完全在您個人自愿并主動參加為先決條件下進(jìn)行，旅行社禁止導(dǎo)游所有的強(qiáng)迫或其它利誘手段進(jìn)行兜售。 當(dāng)您決定參加表格中所羅列的活動時，請向當(dāng)團(tuán)導(dǎo)游索取相關(guān)票據(jù)，并在票據(jù)指定位置簽名。 我們尊重所有游客的選擇，當(dāng)您不愿意參加表格中所羅列的活動時，請您根據(jù)我們行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動，我們將不會在為您額外安排其它活動，敬請諒解。 本團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游相關(guān)信息和聯(lián)系方式，將在出團(tuán)通知中載明。 出團(tuán)通知將在出發(fā)前2日向游客發(fā)送。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。