· 簽證：從2015年10月12日開始,12歲以上申根簽證申請人（12歲以上這個界定時間是送簽當天，送簽日期根據(jù)使館預(yù)約來決定）, 將須本人親自到使領(lǐng)館或簽證申請中心進行生物識別信息指紋采集，具體指紋采集時間旅行社將另行通知，請您注意合 理安排好自己的時間。該生物識別信息將保留在申根各國系統(tǒng)內(nèi)59個月，請您自行記憶第一次采集指紋的具體日期。 銷簽說明： 按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。 當您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！ 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。 歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！ 請務(wù)必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導(dǎo)游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔(dān)！??！ 關(guān)于拒簽、行前取消等特別約定： 1、請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進使館后，如遇拒簽，客人須承擔(dān)簽證費（含服務(wù)費）； 2、凡因客人的原因在送簽后出簽前取消的；或者凡使領(lǐng)館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導(dǎo)致無法正常出簽的；我社將收取簽證費和機票定金損失（含服務(wù)費）； 3、我社保留因航空公司機位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價； 4、如持非中華人民共和國護照的客人在國內(nèi)參團往返，請務(wù)必自行確認是否免簽及跟團出境后團隊返回時能再次入中國境內(nèi)；如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理； 5、以上內(nèi)容與主合同約定不一致的，以上述內(nèi)容為準。
· 取消規(guī)則：歐洲產(chǎn)品不接受出團前30天外無損退團，所有已預(yù)付款項實控資源的境外采購（境外交通、門票等），行程開始前30日及以上，如確定取消出行，則按照實際損失核損。 本產(chǎn)品所含機票，在出票后，不能進行簽轉(zhuǎn)與更改，退票將收取全部機票費用。旅行社操作過程中不對出票時間進行通知。 預(yù)訂須知和取消條款：旅游者報名確認后， 關(guān)于取消費用： 1）團隊出發(fā)前 45 日以外取消，退還訂金； 2）出發(fā)前45日（含45日）至機票未開票及簽證未送簽前取消，收取訂金3000元/人； 機票出票后及簽證已送簽至出發(fā)前取消，則加收取機票款+簽證費用800元/人+地接實際損失； 3）若內(nèi)陸段機票、火車、輪船等其他交通工具需要提前開票的，開票后，按實際損失額外收??； 4）出發(fā)前3日（含3日）取消，收取旅游團費90%損失。 5）出發(fā)當日取消僅退還部分未產(chǎn)生的門票以及餐費,其他無法退回。特別提示，當本處條款與合同通用條款有不一致情況發(fā)生時，以本處條款的約定為準。
· 購物說明：購物退稅為旅游者個人事務(wù)，退稅過程存在不確定性，旅行社對此無掌控能力，旅行社對退稅成功與否不承擔(dān)責(zé)任。請您在境外購物時務(wù)必注意以下幾點： （1）請您在購買商品時，仔細檢查商品質(zhì)量，索取相關(guān)票據(jù)，避免退換貨的可能性。如發(fā)生退還貨，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用需旅游者自行承擔(dān)。 （2）退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲各國家控制，會發(fā)生由于稅單郵遞過程中丟失、退稅系統(tǒng)出現(xiàn)故障等原因?qū)е聼o法退稅成功情況。 （3）導(dǎo)游會協(xié)助您講解如何辦理退稅手續(xù)。但是因為個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單等）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等任何情況，旅行社和導(dǎo)游均不承擔(dān)此風(fēng)險。 全程絕不強制購物，除本補充協(xié)議約定的購物場所外，無其他購物店； 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡； 游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
· 溫馨提示：另行付費旅游項目說明： （1）自費項目是推薦性活動，在正常旅游項目完成后進行，每個旅游者都是在“自愿自費”的前提下參加，導(dǎo)游組織自費項目不會帶有任何強迫的態(tài)度。 （2）請您在選擇自費項目之前務(wù)必慎重考慮，旅游者確認參加后又變更或取消的，應(yīng)承擔(dān)由此給旅行社造成的實際損失。 （3）自費項目價格基于20人以上參加，如參加該項目人數(shù)不足20人，我公司保留對價格調(diào)整和取消該項目的權(quán)利。 （4）自費項目費用包含門票、車費、導(dǎo)游和司機服務(wù)費、停車費、入城費、預(yù)定費等綜合費用；
· 溫馨提示：特殊說明： 上述行程次序、景點、航班及住宿地點可能臨時變動、修改或更換，最終行程以出團通知為準；我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和追加差價的權(quán)利。 自由活動期間，無車，無司機，無導(dǎo)游服務(wù)，請您注意人身安全。如發(fā)生人身財產(chǎn)損失旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 特別說明：三歲以下兒童參團，費用按成人團費的九五折計算； 孕婦及65歲以上老人不適宜選擇長途旅行，客人在報名時需慎重； 聯(lián)運須知： 是否可以聯(lián)運，具體聯(lián)運時間皆以航空公司批復(fù)為準。注：一經(jīng)申請不可取消，必須乘坐，因此產(chǎn)生的住宿費用，客人自理。 如果首段聯(lián)運不坐，之后的國際段將無法乘坐，導(dǎo)致的損失由客人自行承擔(dān)。（全損）?。?如果因聯(lián)運導(dǎo)致的無法趕上國際段，導(dǎo)致的實際損失由客人自行承擔(dān)。我司會協(xié)助客人與航空公司爭取賠償 我公司提供的移動WIFI等設(shè)備需在旅行結(jié)束后統(tǒng)一回收，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損，賠償方案如下： WIFI賠償標準： WIFI 設(shè)備丟失或不歸還，以及設(shè)備進水無法開機：500 元/臺 設(shè)備損壞設(shè)備外觀損壞明顯、碎屏：200 元/臺 屏幕刮花、接口損壞屏幕磨花嚴重,USB 接口損壞：100 元/臺 USB 數(shù)據(jù)線丟失或不歸還、無法正常使用：10 元/根 逾期未還超時未及時歸還：50元/天/臺
· 溫馨提示：此旅游行程中所列住宿酒店之星級標準，為目的地國家或地區(qū)標準，或如下網(wǎng)站（booking、agoda網(wǎng)等）評定。 本次出行，需要隨身攜帶護照等有效證件。如客人系港澳臺人士，或持外籍護照，請于出發(fā)前自行確認是否有進出中國之有效證件和簽證。 上述行程次序、景點、航班及住宿地點可能臨時變動、修改或更換，最終行程以出團通知為準；我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和追加差價的權(quán)利。 自由活動期間，無車，無司機，無導(dǎo)游服務(wù)，請您注意人身安全。如發(fā)生人身財產(chǎn)損失旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 特別說明：孕婦及65歲以上老人不適宜選擇長途旅行，客人在報名時需慎重； 特別說明： 1）如果您已自備簽證，請務(wù)必提供有效護照及簽證復(fù)印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應(yīng)損失需自行承擔(dān)。 2）如有游客額外升級標準或增加要求所產(chǎn)生的相關(guān)費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款。 航空公司規(guī)定，經(jīng)濟艙可免費托運一件重量在23公斤以內(nèi)的行李； 上述行程次序、景點、航班及住宿地點可能臨時變動、修改或更換，最終行程以出發(fā)前我公司確認的行程為準； 我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和追加差價的權(quán)利。 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整； 歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當?shù)氐竭_時間為準）； 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整； 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解。 由于環(huán)保原因，歐洲部分酒店沒有空調(diào)設(shè)備；酒店房型為雙人標準間，房間有可能出現(xiàn)兩張床尺寸不一致的情況，敬請諒解； 加床床型尺寸通常小于房間內(nèi)標準床； 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整； 根據(jù)當?shù)貒曳梢?guī)定，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過10小時（包括休息時間）； 請不要將貴重物品、證件及自用應(yīng)急藥品放在托運行李中，以免丟失。 旅游過程中，也請妥善保存； 旅游費用所含門票為旅行社折扣價門票；景點首道門票是指景區(qū)收取的，進入景區(qū)的首道門票。不包括該景區(qū)內(nèi)單獨收費的小景區(qū)、或景區(qū)內(nèi)需要另行收取的交通費用。如遇景點臨時關(guān)門，或景點由于臨時活動安排在特定時間段中無法安排正常游覽，在不減少游覽內(nèi)容和不降低標準的前提下，我公司將調(diào)整行程游覽先后順序或換為同等價值門票的景點入內(nèi)參觀，或者退還游客該景點門票費用； 請您仔細閱讀本行程，根據(jù)自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責(zé)。
· 其他：行程說明： 本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低； 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準； 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； 酒店標準： 行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準； 歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等； 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯； 歐洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開； 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備； 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便； 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床） 退餐說明： 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費； 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費； 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費； 退餐費標準：五菜一湯退8歐元每人，六菜一湯退10歐元每人； 如因客人自身原因放棄用餐，導(dǎo)游不退餐費 保險說明： 我社所上旅行意外傷害保險（含路華救援保險）；意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）； 退費說明： 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還； 補費說明： 如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票； 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價； 其他說明：意見反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊意見反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊意見反饋表》； 行程外的活動安排說明： 為了使您此次的旅行能夠得到更充分體驗。我們將在行程時間允許且在旅游者的實際需求的的情況下，會向您推薦下述表格中所羅列的活動。 此次活動完全在您個人自愿并主動參加為先決條件下進行，旅行社禁止導(dǎo)游所有的強迫或其它利誘手段進行兜售。 當您決定參加表格中所羅列的活動時，請向當團導(dǎo)游索取相關(guān)票據(jù)，并在票據(jù)指定位置簽名。 我們尊重所有游客的選擇，當您不愿意參加表格中所羅列的活動時，請您根據(jù)我們行程安排的內(nèi)容進行活動，我們將不會在為您額外安排其它活動，敬請諒解。 本團隊領(lǐng)隊、導(dǎo)游相關(guān)信息和聯(lián)系方式，將在出團通知中載明。 出團通知將在出發(fā)前2日向游客發(fā)送。
· 其他：風(fēng)險須知及安全提示書： 行前解約風(fēng)險提醒： １、確認出行安排：簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分），該損失需由旅游者承擔(dān)。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請旅游者詳細閱讀合同相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。 2、特殊情況解約：因旅游行程涉及的國家地區(qū)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更合同的，均可在行前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者。 人身財產(chǎn)安全警示： 1.確保身體健康：確認自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。 2.注意飲食衛(wèi)生：提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。 3.做好個人防護：如旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理條件，應(yīng)采取必要防護措施，充分了解目的地情況，備好相應(yīng)服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應(yīng)等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應(yīng)，及時說明。 4.注意人身安全：請在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動，切忌單獨行動，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯(lián)系團隊的或遇緊急情況的，應(yīng)立即報警并尋求當?shù)鼐鞕C關(guān)或中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助。 5.慎選自選活動：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險活動。潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等活動，更具危險性，請充分了解活動知識，服從指揮。建議另購特定保險。 6.防范水上風(fēng)險：水上游覽或活動，應(yīng)加倍注意安全，不可擅自下水或單獨前往深水區(qū)或危險水域，應(yīng)聽從指揮和合理勸阻。 7.遵守交通規(guī)則：通過馬路時走人行橫道或地下通道。行車途中不要在車內(nèi)走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。 8.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務(wù)，勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩(wěn)妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。 9.攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請隨身妥善保管或由領(lǐng)隊、導(dǎo)游保管，以避免遺忘、丟失。 10.保持通訊暢通：請保持手機號碼與預(yù)留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。 11.理性購物消費：購物時注意商品質(zhì)量及價格，并向商家索取正式發(fā)票。購買后，商品無質(zhì)量問題，旅行社不負責(zé)退換。 第三方責(zé)任告知： 12.航班問題提醒：旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對行程作出相應(yīng)調(diào)整，屆時敬請旅游者配合諒解。 13.個人消費說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。