依托中青旅30多年行業(yè)積淀，中青旅簽證專(zhuān)注簽證服務(wù)已超過(guò)15個(gè)年頭，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的簽證市場(chǎng)中，中青旅簽證是少有的以旅行社為依托、具備優(yōu)質(zhì)辦簽資格的簽證代理商，經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大，創(chuàng)造了億元規(guī)模的市場(chǎng)。

那么，中青旅簽證是如何突圍簽證市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑的呢？

領(lǐng)先行業(yè)的資質(zhì)

和一般的簽證代理商比起來(lái)，中青旅簽證依托中青旅30多年行業(yè)積淀，具有得天獨(dú)厚的辦簽資質(zhì)，入圍眾多使館“優(yōu)秀合作社”、“核心旅行社”名單，常年規(guī)范操作獲得使館一致信任和認(rèn)可，并獲得與之相應(yīng)的各項(xiàng)簽證優(yōu)惠政策，如使館簽證快捷通道、減免資料、免面試等等，幫助客戶極大提升簽證辦理體驗(yàn)。

另外，依托中青旅多年來(lái)深耕門(mén)店的優(yōu)勢(shì)，中青旅簽證還具備線上線下收客、送簽、售后服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)。據(jù)中青旅遨游網(wǎng)首席銷(xiāo)售官韓杰介紹，“中青旅遨游旅行率先實(shí)現(xiàn)線上、線下、移動(dòng)端和電商的多渠道融合，客人在中青旅連鎖店、遨游網(wǎng)、遨游旅行APP及天貓中青旅旗艦店均可享受到專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的簽證咨詢和辦理服務(wù)?！?/p>

由于簽證本身的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的操作是簽證服務(wù)最核心的價(jià)值所在，為此，中青旅簽證配備了強(qiáng)大的簽證專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。中青旅簽證專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)秉承著用心服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)的工作理念，將高品質(zhì)的服務(wù)精細(xì)化到售前、售中、售后每一個(gè)工作流程中：

售前，要求客人電話在線咨詢響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)1分鐘；售中，高素質(zhì)專(zhuān)屬簽證官一對(duì)一指導(dǎo)客人準(zhǔn)備材料、檢查客人提供的材料以及翻譯、整理、核對(duì)材料，預(yù)約面試、電話指導(dǎo)客人面前常見(jiàn)問(wèn)題等；售后，簽證辦理完成后相關(guān)資料做到專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)毀，切實(shí)保證客戶信息安全不外泄，做好相關(guān)售后保障工作。

不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)

為緊隨不斷發(fā)展的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，中青旅簽證在業(yè)務(wù)和流程管理上，也追求突破和創(chuàng)新。一方面，不斷提高簽證辦理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，設(shè)定嚴(yán)格、科學(xué)的業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，不定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；另一方面，加快實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，幫助客人實(shí)現(xiàn)簽證全程自助辦理。

目前中青旅簽證已采用直連大使館申請(qǐng)系統(tǒng)，申請(qǐng)系統(tǒng)簡(jiǎn)單易懂，客人可在手機(jī)上直接填表，簽證資料一鍵提交，省時(shí)又省事。其中，中青旅簽證率先啟用了OCR證照信息系統(tǒng)，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)證照信息自動(dòng)識(shí)別，無(wú)需像以往那樣再手填信息，客人僅需將護(hù)照信息拍照上傳，系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)識(shí)別和抓取即可審核辦理，大大提升簽證審辦效率和便捷度。

同時(shí)，為滿足廣大客戶的不同需求，中青旅簽證近年來(lái)開(kāi)拓了大量目的地市場(chǎng)，目前可提供超過(guò)100多個(gè)國(guó)家，500多個(gè)類(lèi)別的簽證產(chǎn)品，還有不同的簽證辦理套餐，可供客戶按需選擇。

另外，為進(jìn)一步優(yōu)化辦簽體驗(yàn)，中青旅簽證目前可幫助客人全程追蹤簽證辦理進(jìn)度、實(shí)時(shí)掌握簽證辦理情況。通過(guò)多年簽證業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累，中青旅簽證完成對(duì)產(chǎn)品的E化升級(jí)，為廣大客戶提供了一整套簡(jiǎn)潔、快捷的簽證辦理流程：一方面，客人可以在辦理簽證的過(guò)程中收到短信實(shí)時(shí)提醒；另一方面，客人可通過(guò)關(guān)注“中青旅遨游簽證”微信公眾號(hào)，享受在線辦理簽證、進(jìn)度查詢、簽證咨詢等服務(wù)。

中青旅簽證一向以品質(zhì)謀求在簽證市場(chǎng)的突圍，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，在魚(yú)龍混雜的簽證代理市場(chǎng)具有顯著優(yōu)勢(shì)。