12月12日，由中央廣播電視總臺(tái)打造的“央視財(cái)經(jīng)論壇暨中國上市公司峰會(huì)”年度盛典在京隆重舉行。中青旅副總裁袁浩作為“旅游高質(zhì)量 生活更美好”旅游分論壇主嘉賓，與新西蘭駐華大使，以及來自中國旅游研究院、北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院的專家學(xué)者，行業(yè)代表、央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論員等嘉賓為旅游業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

袁浩表示，改革開放40周年，極大促進(jìn)了旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游人次的增多，消費(fèi)頻次的增加，以及消費(fèi)額度的提高，旅游消費(fèi)升級(jí)成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。旅游企業(yè)未來應(yīng)從更優(yōu)秀的產(chǎn)品供給、更貼心的旅游服務(wù)，讓人民群眾收獲滿滿的美好生活。2018中青旅旅游接待收入實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)以上的增長，營業(yè)收入同比保持較快增長速度。中青旅深入構(gòu)建“4 3”戰(zhàn)略架構(gòu)，在旅游服務(wù)平臺(tái)、整合營銷平臺(tái)、景區(qū)平臺(tái)、酒店平臺(tái)等四個(gè)存量業(yè)務(wù)平臺(tái)，以及“旅游 教育”、旅游 體育”、“旅游 康養(yǎng)”等三個(gè)創(chuàng)新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)上，均取得較快增長速度。同時(shí)，中青旅旗下中青博聯(lián)公司的文旅綜合體運(yùn)營及目的地營銷業(yè)務(wù)，為黑龍江、新疆、徐州戶部山等多地提供了專業(yè)服務(wù)，有效升級(jí)了這些目的地的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了消費(fèi)者日益增長的服務(wù)需求。

在談及“如何提升旅游高質(zhì)量促進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)”等話題時(shí)，袁浩表示，旅游行業(yè)是個(gè)輕資產(chǎn)、重服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)永無止境，滿意永無止境，唯有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)，方能贏得消費(fèi)者芳心。中青旅旗下的烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)景區(qū)，每周都會(huì)召開總裁周會(huì)，對(duì)游客提出的服務(wù)意見和問題進(jìn)行分析，其服務(wù)管理細(xì)則會(huì)覆蓋到小到石板縫里的煙頭誰來撿、大到游客不小心手機(jī)落水后怎么打撈等問題……正是由于服務(wù)管理上的反復(fù)提升，烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)才贏得游客的好口碑。

早前，中青旅與華為、阿里巴巴、泰康、騰訊、振華重工等一批改革開放同行者、踐行者，榮獲中央電視臺(tái)《大國品牌》欄目頒發(fā)的“改革開放40年40品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。

作為中國文旅行業(yè)改革開放、融合發(fā)展的領(lǐng)軍品牌，中青旅將不忘初心，攜手旗下子公司遨游網(wǎng)、中青博聯(lián)、山水酒店，旗下景區(qū)烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)等一道，依托中國光大集團(tuán)金融控股平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)融合作優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升品牌的全球影響力，用旅游致敬美好生活，做品質(zhì)生活的系統(tǒng)提供者，創(chuàng)造無愧于偉大時(shí)代的中國旅游品牌。

據(jù)悉，此場(chǎng)分論壇的精彩實(shí)況已于12月20日晚間在CCTV-2財(cái)經(jīng)頻道中播出，歡迎 點(diǎn)擊此處 收看。