據(jù)媒體報(bào)道,斯里蘭卡在復(fù)活節(jié)發(fā)生連環(huán)爆炸案,已造成重大人身傷亡,外交部領(lǐng)事司已發(fā)布通告,提醒中國(guó)公民近期暫勿前往斯里蘭卡。中青旅第一時(shí)間啟動(dòng)安全承諾,為游客提供多種可選的人性化解決方案。
事件發(fā)生后,中青旅在第一時(shí)間與游客及當(dāng)?shù)亟哟龁挝蝗〉寐?lián)系,確認(rèn)中青旅遨游網(wǎng)在斯里蘭卡的參團(tuán)、自由行、定制等類型游客均安全,行程暫時(shí)沒(méi)有受到影響,在斯里蘭卡的客人已安全回國(guó)。
中青旅兌現(xiàn)安全承諾:
1、對(duì)于未出發(fā)的客人,中青旅將建議客人改期或改變行程,對(duì)不愿意改期或改變行程的客人全額退款;
2、對(duì)于已經(jīng)出發(fā)的在途客人,未發(fā)生的旅游費(fèi)用予以退還,為保障客人安全發(fā)生的合理費(fèi)用如超出已經(jīng)收取的旅游費(fèi)用,由中青旅承擔(dān);
3、本承諾適用于中青旅控股股份有限公司銷售的出境旅游參團(tuán)產(chǎn)品和出境自由行產(chǎn)品。
在兌現(xiàn)承諾的同時(shí),中青旅也給客人更多更人性化的解決方案,客人轉(zhuǎn)至中青旅當(dāng)期其它任何旅游產(chǎn)品(包括出境、國(guó)內(nèi)、自由行全線產(chǎn)品),可享受優(yōu)惠價(jià)格。消費(fèi)者可前往中青旅各大直營(yíng)連鎖門店或撥打中青旅客服電400 600 6666咨詢。
中青旅提醒廣大游客注意自身安全,團(tuán)隊(duì)客人請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游的安排,自由行客人盡量不要去人群密集或孤身深入偏遠(yuǎn)區(qū)域,如遇緊急情況請(qǐng)及時(shí)報(bào)警求助:
1、中青旅客服電話:400 600 6666
2、外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應(yīng)急呼叫電話:00861012308
3、斯里蘭卡警察部門電話:警察(全國(guó)):119,118;警察(科倫坡):011-2433333;旅游警察(科倫坡):011-2421052;
4、中國(guó)駐斯里蘭卡大使館:0094-11-2676033
使館地址:斯里蘭卡科倫坡七區(qū)佛光路381A號(hào)
381/A BAUDDHALOKA MAWATHA, COLOMBO 7,SRI LANKA
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牟女士
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