全力做好疫情防控中青旅應急保障預案

2020-01-26 來源：遨游網(wǎng) 2254

各位親愛的客人：
為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，堅決遏制疫情蔓延，根據(jù)國家文化和旅游部及相關部門下發(fā)的文件指示，即日起，中青旅遨游將對旅游業(yè)務做如下安排：
一、團隊旅游及“機票酒店”業(yè)務
1. 已在途訂單，中青旅遨游將嚴格按照疫情應急預案向客戶提供必要的安全保障服務；
2. 已與客戶簽訂旅游合同，且出發(fā)日期為 2020 年 1 月 27 日（含）之前的訂單，將根據(jù)客戶的意愿做相應調(diào)整，若客戶選擇出行，中青旅遨游將調(diào)集一切可用資源，努力為客戶提供更好的旅游體驗；
3. 暫停開展出發(fā)日期為 2020 年 1 月 28 日（含）之后的所有團隊旅游及“機票酒店”業(yè)務。
二、取消訂單的處理
1. 客戶訂單取消后，中青旅遨游將積極與航空公司、酒店、地接社等資源提供方協(xié)調(diào)，努力爭取降低損失。鑒于我們需要根據(jù)資源提供方的要求和流程執(zhí)行相應的退訂手續(xù)，可能需要一些時間，懇請您耐心等待；

2. 若發(fā)生相關損失費，將根據(jù)雙方簽署的旅游合同，并參照中國旅行社協(xié)會發(fā)布的“關于貫徹文化和旅游部 2020 年 29 號文件的法律指引”處理。中青旅遨游將密切關注疫情信息，嚴格遵照執(zhí)行政府提出的各項防控號召和規(guī)定。并參照中國旅行社協(xié)會發(fā)布的“關于貫徹文化和旅游部2020年29號文件的法律指引”處理。

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此次未能向您提供一次良好的旅行體驗，我們深表遺憾，也希望您給予理解配合。

中青旅遨游

2020 年 1 月 25 日

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