近期，國(guó)內(nèi)疫情穩(wěn)中向好，境內(nèi)旅游市場(chǎng)和景區(qū)逐步開放，全國(guó)多地文旅部門出臺(tái)了助力旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)政策。特別是在4月14日北京市文旅局下發(fā)通知并明確，北京市內(nèi)旅行社在確保疫情防控措施落實(shí)到位的前提下，可自即日起恢復(fù)經(jīng)營(yíng)本市行政區(qū)域內(nèi)的組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)。

在國(guó)家相關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，中青旅遨游作為中青旅核心的旅游業(yè)務(wù)板塊，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的責(zé)任和使命感，踏上了旅游業(yè)復(fù)蘇的新征程。

• 嚴(yán)抓防疫，多地省內(nèi)首發(fā)團(tuán)，跑出業(yè)內(nèi)加速度

4月22日-23日，中青旅遨游將分別在北京、上海等地同步推出省/市內(nèi)首發(fā)團(tuán)，加快恢復(fù)旅游業(yè)務(wù)重啟。據(jù)悉，此次中青旅遨游推出的首發(fā)團(tuán)雖為同一時(shí)間，但產(chǎn)品各具主題特色，形式多樣豐富。

其中北京延慶1日歡樂(lè)家庭之旅將以家庭親子為核心用戶，圍繞綠色、健康的核心訴求，讓客人徜徉在世園會(huì)的綠色健康之中，還能體驗(yàn)到野鴨湖的草長(zhǎng)鶯飛。北京市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)文威、中青旅遨游總裁鄭蓬時(shí)等領(lǐng)導(dǎo)出席首發(fā)團(tuán)送行儀式。

圖/4月22日中青旅遨游北京延慶首發(fā)團(tuán)

圖/嚴(yán)格的體溫篩查

在上海，中青旅遨游上海公司將啟動(dòng)房車和寵物游雙團(tuán)首發(fā)。春日的上海，春和景明，一派青蔥。中青旅遨游上海公司的團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)在一片蔥蘢中重啟。本次首發(fā)團(tuán)突破了傳統(tǒng)旅游思維，以房車和寵物為主題，行在路上，樂(lè)在其中，升級(jí)了旅游度假產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)，帶來(lái)了全新的活力。

圖/中青旅遨游上海房車首發(fā)團(tuán)

行程中，中青旅遨游設(shè)計(jì)了各類互動(dòng)體驗(yàn)，在可愛寵物的陪伴下，讓每一位游客在口罩下盡顯笑臉。其中的“狗狗運(yùn)動(dòng)會(huì)”不僅讓中青旅的游客沉浸其中，更感染了景區(qū)內(nèi)的其他游客。

4月23日，中青旅旗下北京古北水鎮(zhèn)開業(yè)的日子，這一天，由中青旅遨游組織的古北水鎮(zhèn)一日游首發(fā)團(tuán)也將迎來(lái)第一批客人。古北水鎮(zhèn)是京郊旅游的必打卡地之一，而這第一批客人也會(huì)親身體驗(yàn)到疫情后重新開業(yè)的古北水鎮(zhèn)。

疫情后的安全防控是每位游客和工作人員最為關(guān)注的事情，也是未來(lái)旅游的新常態(tài)。據(jù)了解，中青旅遨游將近期各類首發(fā)團(tuán)提供360度的安全防控保障，一方面將會(huì)嚴(yán)格遵守各省市的旅游防控措施要求，另一方面，結(jié)合團(tuán)隊(duì)游特點(diǎn)建立起行之有效的防疫管控機(jī)制。在行前，將會(huì)確認(rèn)本地“健康寶”的綠色未見異常信息，并監(jiān)測(cè)每位人員的體溫。在行中，將會(huì)要求客人和工作人員全程佩戴口罩，并攜帶測(cè)溫設(shè)備、口罩、消毒液等防控物資，并對(duì)車輛進(jìn)行全面消毒，同時(shí)也會(huì)保證每輛大巴車50%以上的空座率。在行后，工作人員將會(huì)對(duì)客人進(jìn)行體溫測(cè)量，并建立游客“健康管理檔案”。

• 奮勇抗疫，全能上陣，全員自救

“在疫情初期，中青旅遨游是最先發(fā)布應(yīng)急預(yù)案的旅游企業(yè)之一，我們發(fā)布的《特殊退改政策》也是充分顧及了用戶的最大利益和感受，我們受到了行業(yè)主管部門和客戶的肯定，但是壓力和挑戰(zhàn)不言而喻?！敝星嗦每毓筛笨偛谩㈠塾螄?guó)際董事長(zhǎng)高志權(quán)說(shuō)道。隨著疫情的發(fā)展以及境外疫情的日益嚴(yán)峻，“我們面臨的困難和挑戰(zhàn)是前所未有的，但是我們不能倒下，我們必須奮勇抵抗，中青旅遨游的員工是全能的戰(zhàn)士！”在高志權(quán)的奮力一呼下，中青旅遨游全體員工進(jìn)入到了全員自救的“戰(zhàn)斗”中來(lái)。

為切實(shí)保障員工的利益，中青旅遨游與京東、寺庫(kù)等多家快消品電商平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，代理銷售其商品。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的時(shí)間，中青旅遨游員工已經(jīng)累計(jì)售賣超過(guò)1000萬(wàn)元商品，初步解決了當(dāng)下員工的生存問(wèn)題。而更為重要的是，中青旅遨游依托光大集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，加快金融業(yè)務(wù)的拓展腳步。中青旅遨游結(jié)合服務(wù)C端用戶的優(yōu)勢(shì)，為光大銀行信用卡拓展發(fā)卡業(yè)務(wù)，與光大永明聯(lián)合拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為云繳費(fèi)開辟新業(yè)務(wù)場(chǎng)景。而金融場(chǎng)景的介入，讓旅游 金融業(yè)態(tài)變得更加聚焦和富有實(shí)效。

異業(yè)的合作，讓按下旅游暫停鍵的中青旅遨游人體驗(yàn)到了新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的營(yíng)銷和銷售思路，更重要的是讓中青旅遨游人更加緊密的團(tuán)結(jié)在一起，步履鏗鏘逐夢(mèng)前行。

• 回歸主業(yè)，打破既有組織結(jié)構(gòu)，全員聚焦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

在疫情嚴(yán)峻的時(shí)刻，中青旅遨游解決了自身生存的問(wèn)題。在疫情后期，中青旅遨游聚焦主業(yè)，重新審視旅游市場(chǎng)。隨著國(guó)內(nèi)疫情的好轉(zhuǎn)，國(guó)內(nèi)酒店、周邊及跨省旅游逐步恢復(fù)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)整體復(fù)蘇跡象。但以80%為出境業(yè)務(wù)的中青旅遨游而言，在國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)上顯得力不從心，一方面在國(guó)內(nèi)旅游資源上不占優(yōu)勢(shì)，另一方面原有出境業(yè)務(wù)人員將何去何從？“觸類旁通，形式創(chuàng)新，打破既有組織結(jié)構(gòu)，全員聚焦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”這是高志權(quán)指出的第二階段發(fā)展方向。

變化生機(jī)遇，中青旅自創(chuàng)辦那一刻起就以“靈活”著稱。觸類旁通，就是要把出境旅游好的資源、模式復(fù)制到國(guó)內(nèi)產(chǎn)品中來(lái)。形式創(chuàng)新，就是要避免在復(fù)制過(guò)程中照搬照抄，直接拿來(lái)。在方法和形式上都有了路徑后，就可以打破既有組織結(jié)構(gòu)，發(fā)動(dòng)全員來(lái)突破國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，為中青旅遨游國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的布局奠定了發(fā)展基礎(chǔ)，也帶來(lái)了新的期待和機(jī)遇。

• 聚焦“一老一小”，打造有深度的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

通過(guò)不斷的對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的分析和研判，中青旅遨游近期將以“一老一小”作為國(guó)內(nèi)游的核心用戶，深入挖掘其需求，努力為客人提供有增值屬性的旅游服務(wù)。為滿足客戶的旅游價(jià)值訴求，中青旅遨游將會(huì)研發(fā)多主題的國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品，如：鄉(xiāng)村游、康養(yǎng)游、周末親子游、紅色旅游和扶貧旅游等主題產(chǎn)品。通過(guò)多主題的產(chǎn)品創(chuàng)新，讓遨游的客人更加有粘性，讓市場(chǎng)更有深度和內(nèi)涵。

相信，此次中青旅遨游多地的省/市內(nèi)的首發(fā)團(tuán)只是一個(gè)開始，疫情過(guò)后的國(guó)內(nèi)游也將會(huì)迎來(lái)更大的市場(chǎng)發(fā)展空間。如何在參差不齊的國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)上拔得頭籌并獲得可觀的效益，如何讓國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)不斷升級(jí)創(chuàng)新，都是中青旅遨游在當(dāng)前和未來(lái)要奮斗和前進(jìn)的新目標(biāo)！