1、人身安全
（1）注意交通安全，過(guò)馬路請(qǐng)走人行橫道，指示燈綠燈亮?xí)r才可通過(guò)。注意當(dāng)?shù)伛{駛習(xí)慣，如遇靠左行車(chē)的國(guó)家或地區(qū)請(qǐng)注意不要走入逆行道，在過(guò)馬路時(shí)要向右側(cè)觀察是否有來(lái)車(chē)并及時(shí)避讓?zhuān)挥行┏鞘性O(shè)有自行車(chē)道，行人不可站立或行走在自行車(chē)道上。以上情形下，一旦發(fā)生事故，責(zé)任須由行人承擔(dān)。
（2）上下車(chē)船和飛機(jī)、出入地鐵等交通工具時(shí)，出入商場(chǎng)、酒店、餐廳、景區(qū)等場(chǎng)所時(shí)請(qǐng)注意在扶梯、臺(tái)階處站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。
（3）自由活動(dòng)要結(jié)伴而行，尤其是夜間不要單獨(dú)出行，不要太晚回酒店；外出時(shí)要告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в?，不安全的?chǎng)所不要去；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱(chēng)、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，防止意外情況的發(fā)生。
（4）遇到地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動(dòng)亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí)，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國(guó)使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，要求警方提供保護(hù)，并取得警方的書(shū)面證明。
2、財(cái)物安全
（1）游覽時(shí)，貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，最好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車(chē)內(nèi)或酒店房間；乘坐飛機(jī)、火車(chē)和游船時(shí)，貴重物品不能放在行李箱中托運(yùn)；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險(xiǎn)箱內(nèi)并設(shè)密碼，以免遺失。
（2）歐洲的搶劫盜竊集團(tuán)把中國(guó)游客視為重點(diǎn)目標(biāo)，敬請(qǐng)游客們時(shí)刻保持警惕，在餐廳、商場(chǎng)、酒店大堂、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，發(fā)生失竊，責(zé)任須自行承擔(dān)。
（3）如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時(shí)報(bào)警、報(bào)損、報(bào)失，妥善保存報(bào)警回執(zhí)，收集購(gòu)置丟失物品的原始發(fā)票等材料，以備我社協(xié)助您向有關(guān)方面申請(qǐng)理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
3、證件安全
（1）護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機(jī)車(chē)船票及文件等身份證明和憑據(jù)，請(qǐng)隨身攜帶或把證照交由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
（2）出境旅游最好將上述證件復(fù)印，一份留在家中，一份連同幾張護(hù)照相片隨身攜帶，并記下所持護(hù)照號(hào)碼，以備急用。
（3）在整個(gè)旅行中，請(qǐng)隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡(luò)通訊錄（聯(lián)系方式詳見(jiàn)出團(tuán)通知書(shū)），以防走失時(shí)聯(lián)系。
（4）當(dāng)?shù)赜龅接腥藱z查證件時(shí)，不要輕易應(yīng)允，而應(yīng)報(bào)告導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)處理。如導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)不在現(xiàn)場(chǎng)，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
（5）證件一旦遺失或被偷被搶?zhuān)⒓磮?bào)告領(lǐng)隊(duì)并向警方報(bào)案，同時(shí)請(qǐng)警方出具書(shū)面遺失證明。出國(guó)或出境游客要向目的地相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)簽證，向我使（領(lǐng)）館等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)辦旅行證件，并承擔(dān)因補(bǔ)辦證件產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
4、游覽安全
（1）為保證計(jì)劃行程順利完成，請(qǐng)遵守團(tuán)隊(duì)作息時(shí)間，避免因個(gè)人遲到、掉隊(duì)影響全團(tuán)正常行程，請(qǐng)積極配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的工作。在景區(qū)內(nèi)請(qǐng)聽(tīng)從安排，跟隨導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)游覽時(shí)，不要遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)，注意腳下安全。
（2）自由活動(dòng)期間請(qǐng)結(jié)伴而行，避免單獨(dú)行動(dòng)。非本公司組織安排的游覽活動(dòng)，旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
（3）我公司鄭重提醒旅游者，審慎參加有一定危險(xiǎn)或高危險(xiǎn)的娛樂(lè)項(xiàng)目，包括但不限于：過(guò)山車(chē)、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險(xiǎn)、賽車(chē)、賽馬、騎馬、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索等。上述項(xiàng)目對(duì)參加者的身體狀況有一定要求，請(qǐng)充分了解活動(dòng)知識(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和安全規(guī)定。不要因?yàn)閷で蟠碳?、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀活動(dòng)說(shuō)明或景區(qū)提示，慎重選擇參加。旅游者因參加危險(xiǎn)活動(dòng)造成人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不負(fù)責(zé)。酒后禁止參加有一定危險(xiǎn)的娛樂(lè)項(xiàng)目。我公司建議旅游社參加上述危險(xiǎn)或高危險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目時(shí)，投保人身意外傷害保險(xiǎn)。
（4）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導(dǎo)致人體缺氧，引起高原反應(yīng)，請(qǐng)旅游者避免劇烈運(yùn)動(dòng)和情緒興奮?；加胸氀?、糖尿病、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
（5）為了保證您的旅途安全，也為了方便導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及時(shí)上下車(chē)為游客提供服務(wù)，請(qǐng)讓出汽車(chē)的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車(chē)廂內(nèi)走動(dòng)或站立，禁止在車(chē)內(nèi)吸煙。請(qǐng)勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車(chē)窗外扔物品，以免傷人。
（6）游覽時(shí)，請(qǐng)先聽(tīng)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的講解和介紹，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景民俗，清楚什么是最有紀(jì)念意義的，有利于您進(jìn)行拍照留念。每次下車(chē)，請(qǐng)先記清集合地點(diǎn)和時(shí)間或地標(biāo)性建筑。記住所乘汽車(chē)的牌照號(hào)碼、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的姓名及手機(jī)號(hào)碼。有的城市在游覽時(shí)需轉(zhuǎn)乘當(dāng)?shù)氐墓卉?chē)或地鐵，要注意緊跟隊(duì)伍，以免掉隊(duì)或走失。
（7）雨雪天氣從室外進(jìn)入酒店、餐廳、游覽設(shè)施時(shí)，任何時(shí)候出入衛(wèi)生間時(shí)，路面濕滑時(shí)，注意防滑。
5、住宿安全
（1）抵達(dá)酒店后，請(qǐng)您在前臺(tái)領(lǐng)取酒店地址名片，外出時(shí)隨身攜帶，如果旅游者迷路時(shí)，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
（2）入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時(shí)立即檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、房門(mén)及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系客房服務(wù)人員，及時(shí)更換調(diào)整，以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。
（3）在洗浴時(shí)請(qǐng)注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
（4）睡前及離店時(shí)請(qǐng)確保關(guān)閉房間門(mén)窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號(hào)告訴陌生人，或邀請(qǐng)陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財(cái)物安全問(wèn)題。
6、飲食和藥品安全
（1）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無(wú)牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開(kāi)水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
（2）在旅游目的地購(gòu)買(mǎi)食物需注意商品質(zhì)量，不要購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)”（無(wú)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
（3）不要隨意接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險(xiǎn)。
（4）為防止旅途中水土不服，旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個(gè)人常用藥品請(qǐng)隨身攜帶。
7、突發(fā)事件
（1）飛機(jī)、火車(chē)、班輪、城際客運(yùn)班車(chē)等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，根據(jù)《旅游法》第七十一條相應(yīng)責(zé)任應(yīng)由公共交經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任，旅行社對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任，但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。如遇此情況，請(qǐng)旅游者在候機(jī)廳或候車(chē)室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車(chē)的信息，聽(tīng)從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機(jī)或誤車(chē)。請(qǐng)勿采取拒絕登機(jī)、車(chē)、船等不當(dāng)行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔(dān)。
（2）交通事故：當(dāng)發(fā)生車(chē)輛交通事故時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時(shí)，旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免損失擴(kuò)大。
（3）突發(fā)意外傷害（如動(dòng)物傷害）或急性?。郝糜涡谐讨袘?yīng)提高警惕，遠(yuǎn)離動(dòng)物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個(gè)人原因突發(fā)急病時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)請(qǐng)求援助，到醫(yī)院就診，費(fèi)用由本人支付。如已購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，請(qǐng)通知旅行社運(yùn)作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險(xiǎn)公司申報(bào)理賠。
（4）失竊、被搶?zhuān)寒?dāng)發(fā)生財(cái)物被盜或遭受搶劫時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)求旅行社協(xié)助，并向警察局報(bào)案，講明事實(shí)經(jīng)過(guò)，將失竊或被搶物品列出清單，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保存證據(jù)資料，積極配合警察局偵查破案。
（5）不可抗力：行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會(huì)異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但會(huì)以確保團(tuán)隊(duì)安全、減少損失為原則，采取積極補(bǔ)救措施，請(qǐng)旅游者給予配合
和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國(guó)使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用退還旅游者。
400-600-6666
