· 成團(tuán)形式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，委托社是北京縱橫拉美商務(wù)有限公司。
· 護(hù)照：本次出行，需要隨身攜帶護(hù)照等有效證件。護(hù)照有效期在半年以上，有效期以回到中國(guó)日期為準(zhǔn)；
如客人系港澳臺(tái)人士，或持外籍護(hù)照，請(qǐng)于出發(fā)前自行確認(rèn)是否有進(jìn)出中國(guó)之有效證件和簽證；
· EVUS登記：1、所有持中華人民共和國(guó)護(hù)照，同時(shí)持有有效期10年的B1/B2、B1或B2類簽證的個(gè)人（無(wú)論是剛剛申請(qǐng)、還是已經(jīng)獲得并使用過(guò)的10年有效的B類美國(guó)簽證），自2016年11月29日起，在赴美之前都必須要進(jìn)行EVUS登記，才可入境。如果沒(méi)有進(jìn)行EVUS登記，是無(wú)法獲得登機(jī)牌或者或被拒絕入境美國(guó)。我們建議至少在出發(fā)前一周進(jìn)行EVUS登記。
2、EUVS登記的費(fèi)用參考為8美元/次，每次EVUS登記的有效期為2年。如果您換發(fā)了新護(hù)照或者距上一次EVUS登記超過(guò)2年，則在再次赴美之前，需要再次重新進(jìn)行EVUS登記。請(qǐng)隨時(shí)登錄網(wǎng)站www.cbp.gov/EVUS獲取更多信息。
3、您可在www.evus.gov網(wǎng)站自行登記，也可以委托第三方代為辦理。凡購(gòu)買(mǎi)我司美洲產(chǎn)品的客人，我司可代為辦理EVUS登記，費(fèi)用為人民幣100元/人。
4、美國(guó)使館強(qiáng)調(diào)：所有訪美旅客，無(wú)論是否持有簽證，是否在EVUS上登記，或獲得其它旅行授權(quán)，在抵達(dá)入境口岸時(shí)都必須由美國(guó)海關(guān)和邊境保護(hù)局的官員審核是否獲準(zhǔn)進(jìn)入美國(guó)。無(wú)論是持有簽證還是已經(jīng)在EVUS上完成登記，都無(wú)法保證您一定能入境美國(guó)。這些規(guī)定并沒(méi)有改變。
· 報(bào)名須知：1.最低成團(tuán)人數(shù)：20人
2.團(tuán)隊(duì)集合時(shí)間地點(diǎn)為北京/上海
3若客人報(bào)名，收取預(yù)訂金：30000元/人（包括簽證費(fèi)以及機(jī)票訂金）
4若遇使館對(duì)客人簽證進(jìn)行行政審議，導(dǎo)致客人無(wú)法按時(shí)隨團(tuán)出行，此非我社原因，若出現(xiàn)此種情況，我社照常收取簽證服務(wù)費(fèi)和機(jī)票預(yù)訂金損失費(fèi)：20000元/人
5若獲得簽證后，因個(gè)人原因不參加團(tuán)隊(duì)旅游的客人，預(yù)訂金不退,并勸轉(zhuǎn)客人至后續(xù)出發(fā)團(tuán)隊(duì),團(tuán)費(fèi)多退少補(bǔ)
6因國(guó)際油價(jià)不斷變化，我社保留因燃油附加稅提升而追加相應(yīng)費(fèi)用的權(quán)利
7單獨(dú)客人報(bào)名，我社盡量安排客人與同性客人拼住，如技術(shù)原因我社無(wú)法安排與同性客人拼住，客人需要支付單間差費(fèi)用。由于是散客拼團(tuán)，我社無(wú)法保證跟您拼住的客人是否有特殊的睡眠習(xí)慣，有可能會(huì)影響您休息，導(dǎo)致影響您整個(gè)旅游期間的狀態(tài)，強(qiáng)烈建議單人報(bào)名的淺眠客人或有特殊睡眠習(xí)慣的客人，補(bǔ)單房差單??；如同意我社安排拼住，卻在境外發(fā)生想單人單住的情況，則需在境外與酒店協(xié)調(diào)現(xiàn)金或刷卡補(bǔ)一整間房費(fèi)而非半間房差，請(qǐng)諒解！單方親屬帶孩子報(bào)名參團(tuán)，孩子必須占床（即爸爸+孩子或媽媽+孩子）；家庭客人或一批次人數(shù)較多的客人在報(bào)名時(shí)確認(rèn)如何分房，在不影響整團(tuán)出現(xiàn)單人間的情況下予以安排同住。
8.如報(bào)名的客人為60歲以上老人，18歲以下未成年人等特殊人群，必須要簽訂 補(bǔ)充協(xié)議書(shū)。
· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、關(guān)于簽證：是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。秘魯使館需要客人本人前往使館面試，阿根廷根據(jù)客人的資料由使館決定是否面試，巴西和智利使館保留抽查面試及補(bǔ)充資料的權(quán)利。如我社安排的面試時(shí)間客人不能準(zhǔn)時(shí)來(lái)使館參加面試，視同自動(dòng)放棄簽證，如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)
2、關(guān)于航班：由于中南美的路途遙遠(yuǎn)，飛行距離較長(zhǎng)，航段較多。很可能出現(xiàn)航班變更調(diào)整等情況。我社將盡力協(xié)調(diào)，也請(qǐng)客人配合并服從航空公司安排。在轉(zhuǎn)機(jī)過(guò)程中很有可能出現(xiàn)行李丟失等情況，建議客人務(wù)必將貴重物品隨身攜帶并且自行購(gòu)買(mǎi)航空行李保險(xiǎn)。如遇到行李丟失的情況，我社將全力配合航空公司辦理相關(guān)手續(xù)但不保證能找回行李同時(shí)也不承擔(dān)賠償責(zé)任。
如因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況，我公司有權(quán)取消或征得旅游者同意后變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等），旅行社有權(quán)追加差價(jià)。
3、關(guān)于用車(chē)：中南美導(dǎo)游和司機(jī)的用車(chē)時(shí)間為額定每天9小時(shí) 。我社有權(quán)根據(jù)散客團(tuán)的人數(shù)調(diào)配用車(chē)保證每人一個(gè)座位。如客人要求在規(guī)定的行程外超時(shí)超公里用車(chē)，需要自行負(fù)擔(dān)額外費(fèi)用。
4、關(guān)于酒店：
中南美洲的酒店均為當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，和中國(guó)國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)存在差異，如當(dāng)?shù)氐?星際相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的3星。酒店的入住時(shí)間為下午15：00以后，退房需要在中午12：00之前。大多數(shù)酒店無(wú)洗漱用品及妥協(xié)提供，需要自備。中南美所有的酒店均為無(wú)煙房間，盡請(qǐng)諒解！
5、關(guān)于用餐：
中南美的中餐廳大多是改良后的中餐，口味大多偏淡，中南美無(wú)嚴(yán)格的穆斯林餐廳，如遇客人有特殊要求請(qǐng)?zhí)崆案嬷?。由于條件受限如不能滿足客人要求時(shí)，請(qǐng)諒解。
6 關(guān)于景點(diǎn)：
亞馬遜瑪瑙斯在10月底-12月份為旱季，水位不予許乘小船進(jìn)入支流探險(xiǎn)，我社將安排徒步行程。
阿根廷大冰川和火地島4月底-8月為淡季（冬季），智利復(fù)活節(jié)島由于受天氣影響較大，航空公司可能臨時(shí)調(diào)整航班，如由此導(dǎo)致的行程縮短及變更，我社有權(quán)委托領(lǐng)隊(duì)調(diào)整行程，而由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用有權(quán)向客人追收。
7、關(guān)于退費(fèi)： 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有機(jī)票、住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票、餐食等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用
8 友情提示：
1.由于中南美路途時(shí)間較長(zhǎng)，距離較遠(yuǎn)，建議客人自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，尤其是60歲以上老人建議在有家人陪伴的前提下報(bào)名參團(tuán)。
2. 巴西和秘魯入境時(shí)有可能會(huì)抽查黃皮書(shū)(國(guó)際預(yù)防接種證書(shū)-黃熱病育苗)建議客人于出團(tuán)前20天辦理。
3. 南美政府規(guī)定：公共場(chǎng)合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門(mén)的重罰，根據(jù)各國(guó)法律規(guī)定的不同，對(duì)于罰款金額各有限定，罰款金額高達(dá)500—10000美元不等，請(qǐng)游客一定要嚴(yán)格遵守南美的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！
· 護(hù)照銷(xiāo)簽：1、按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷(xiāo)簽屆時(shí)會(huì)有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷(xiāo)簽的時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷(xiāo)簽時(shí)間也不同，通常在10-30天左右不等
2、按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷(xiāo)簽，面試銷(xiāo)簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，請(qǐng)您予以配合！同時(shí)，游客在沒(méi)有得到使館通知前先不要預(yù)訂回程機(jī)票或火車(chē)票，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失?。ㄒ话闶桂^會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)當(dāng)天通知旅行社，旅行社會(huì)電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客）請(qǐng)?zhí)崆白龊盟枷霚?zhǔn)備，交通費(fèi)用請(qǐng)游客自理
3、使館在銷(xiāo)簽時(shí)會(huì)檢查游客的護(hù)照回國(guó)入境章，如果沒(méi)有或者不清楚將會(huì)導(dǎo)致被使館要求前往面試，費(fèi)用自理。游客在回國(guó)過(guò)關(guān)后應(yīng)注意檢查自己的護(hù)照入境章，如有缺失或不清楚及時(shí)發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失

· 關(guān)于退稅：退稅說(shuō)明：南美各國(guó)屬于重稅國(guó)家，對(duì)于退稅一般不予退稅，行程中只有阿根廷可以有退稅政策，但整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由阿根廷國(guó)家控制，可能會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息，海關(guān)臨時(shí)更改流程，稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解
· 貨幣兌換及時(shí)差：1、目前巴西通用貨幣為雷亞爾，其他貨幣在使用或在巴西兌換時(shí)都會(huì)有匯率上的損失，因此建議游客在出國(guó)之前換好所需雷亞爾。除準(zhǔn)備信用卡外，請(qǐng)盡量多準(zhǔn)備一些零錢(qián)，持信用卡可在巴西境內(nèi)部分商店刷卡消費(fèi)；
2、阿根廷通用貨幣為阿根廷比索，阿根廷貨幣政策不穩(wěn)定，比索不是流通貨幣，故在中國(guó)無(wú)法兌換，建議游客攜帶美元到當(dāng)?shù)睾笤賰稉Q成當(dāng)?shù)刎泿?br/>3、行程中所涉及地區(qū)與中國(guó)時(shí)差分別為：南美與中國(guó)有11-12小時(shí)時(shí)差，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)請(qǐng)注意時(shí)差?。ǘ顣r(shí)比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間慢1個(gè)小時(shí)）

· 風(fēng)險(xiǎn)提示：1、南美各國(guó)簽證政策隨時(shí)變動(dòng)，目前阿根廷使館需要提前預(yù)約面試，送簽當(dāng)天客人本人需親自前往使館面試。如客人在報(bào)名后有出國(guó)、出差、會(huì)議等個(gè)人行程安排，請(qǐng)第一時(shí)間告知我社，以免和面試時(shí)間有沖突。面試時(shí)間一旦給出，不能更改。另外使館安排的面試時(shí)間有可能是出發(fā)前的1-2天
2 境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過(guò)程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全。乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開(kāi)酒店及旅游車(chē)時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)游客在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的
3、行程中若遇不可抗拒的客觀因素和非旅行社原因，旅行社有權(quán)取消或變更行程

· 關(guān)于拒簽、行前取消等特別約定：1、旅游者履行合同如有下述行為亦視為解約，應(yīng)當(dāng)按照旅游合同中“旅游者解除合同”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任：
1)持非因私護(hù)照、自備簽證、因私護(hù)照無(wú)效或有效期不足6個(gè)月等原因造成無(wú)法出行的由旅行者自行承擔(dān)責(zé)任及費(fèi)用
2)以家庭或單位名義參團(tuán)，因部分成員被拒簽導(dǎo)致其他已出簽家庭成員取消出行，或在邊防等有關(guān)部門(mén)拒絕出境而導(dǎo)致其他可以出境成員自行取消出行的，及未滿18周歲的旅游者已出簽但因同行任一監(jiān)護(hù)人被拒簽或被拒絕出境而無(wú)法出行的由旅行者自行承擔(dān)責(zé)任及費(fèi)用
2、我社保留因航空公司機(jī)位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費(fèi)上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時(shí)由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價(jià)；
3、南美旅游通常會(huì)收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)客人實(shí)際情況而定；保證金金額會(huì)在送簽前和客人確認(rèn)，如客人無(wú)法交納我社將退還團(tuán)費(fèi)（機(jī)票預(yù)訂金旅行社承擔(dān)），如客人同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或未能到帳的，我社將視為客人取消出團(tuán)，應(yīng)當(dāng)按照旅游合同“旅游者解除合同”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任
4、如持非中華人民共和國(guó)護(hù)照的客人在國(guó)內(nèi)參團(tuán)往返，請(qǐng)務(wù)必自行確認(rèn)是否免簽及跟團(tuán)出境后團(tuán)隊(duì)返回時(shí)能再次入中國(guó)境內(nèi)；如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理
5、預(yù)售折扣報(bào)價(jià)產(chǎn)品退改特別約定
1、雙方一致確認(rèn)，由于旅行社為推出此次旅游產(chǎn)品，已與履行輔助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景點(diǎn)等）簽訂了相關(guān)合同并按合同約定支付了相應(yīng)費(fèi)用且該等費(fèi)用根據(jù)合同約定不可以要求退還，如旅游者取消訂單將給旅行社造成嚴(yán)重?fù)p失；因此，雙方一致同意，如旅游者在預(yù)定旅游產(chǎn)品后取消訂單的，旅行社有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)扣除取消費(fèi)用：
（1）凡報(bào)名每個(gè)產(chǎn)品折扣價(jià)格檔，報(bào)名后至出發(fā)前60日（不含）取消，即收取訂單總費(fèi)用的30%；
（2）距出發(fā)前59日至至30日，收取訂單總費(fèi)用的70%；
（3）距出發(fā)前29日至出發(fā)當(dāng)日，收取訂單總費(fèi)用的100%
2、旅游者確認(rèn)：旅行社已詳細(xì)講解預(yù)售折扣報(bào)價(jià)產(chǎn)品退、改規(guī)定，本人完全理解并接受本協(xié)議的約定，不再具有異議，并同意在發(fā)生退改行為時(shí)，無(wú)條件按照本協(xié)議執(zhí)行。