· 預(yù)訂限制：①病患者、孕婦及行動(dòng)不便者【為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待】
a.傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
b.心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
c.腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
d.呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
e.精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
f.嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
g.大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
h.孕婦及行動(dòng)不便者。
②老年旅游者
1.70周歲（含）以上老年人預(yù)訂出游，須與我司簽訂《免責(zé)協(xié)議》和《子女擔(dān)保書》，提供健康證明。
2.因服務(wù)能力所限，無法接待75周歲(含)以上的旅游者報(bào)名出游，敬請諒解。
③未成年旅游者
1.未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同參團(tuán)。
2. 因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請諒解。
3.年齡0--5周歲（不含）,不占床,不含早，如需占床按成人提交訂單。
④外籍友人旅游者
本產(chǎn)品網(wǎng)上報(bào)價(jià)適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區(qū)的 護(hù)照，請?jiān)陬A(yù)訂過程中注明，需加收外籍費(fèi)用。
如客人持非中國護(hù)照在國內(nèi)參團(tuán)往返，請自行確認(rèn)團(tuán)隊(duì)返回時(shí)能再次入中國境內(nèi)，否則后果由客人承擔(dān)。
· 產(chǎn)品說明：①本產(chǎn)品滿團(tuán)人數(shù)約為39人，最少成團(tuán)人數(shù)為39人。如未成團(tuán)時(shí)，本公司會于出發(fā)前30天通知您是否繼續(xù)等待，也可以選擇延期出發(fā)、更改線路出行，或退回團(tuán)款。如您預(yù)訂時(shí)距出發(fā)日期已不足30天，本公司不保證一定成團(tuán)，下單后請您耐心等待是否成團(tuán)的通知，您也可以選擇已成團(tuán)的班期或產(chǎn)品預(yù)訂，以確保行程。宣布成團(tuán)前，旅游者和出境社取消訂單的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。宣布成團(tuán)后，旅游者和出境社取消訂單的，按照雙方合同約定各自承擔(dān)違約責(zé)任。
②本產(chǎn)品不含俄羅斯段旅游意外險(xiǎn)，請旅游者自行購買意外險(xiǎn)或是由旅行社代辦理。
③最終的航班信息請以出團(tuán)說明會或出團(tuán)通知書為準(zhǔn)。
④如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司運(yùn)力調(diào)配、航權(quán)審核、機(jī)場臨時(shí)關(guān)閉、天氣原因、航空管制等，導(dǎo)致航班取消或延期的，旅行社將盡最大努力協(xié)助您辦理變更事宜，如產(chǎn)生差價(jià)，多退少補(bǔ)。
⑤具體航班號及航班時(shí)刻，請以最終所出機(jī)票信息為準(zhǔn)。
⑥本行程在實(shí)際游覽過程中可能會有不同的車輛和導(dǎo)游為您服務(wù)，如給您帶來不便，敬請諒解！
⑦本產(chǎn)品行程實(shí)際出行中，在不減少景點(diǎn)且征得客人同意的前提下，導(dǎo)游、司機(jī)可能會根據(jù)天氣、交通等情況，對您的行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整（如調(diào)整景點(diǎn)游覽順序等），以確保行程順利進(jìn)行。如因不可抗力等因素確實(shí)無法執(zhí)行原行程計(jì)劃，對于因此而造成的費(fèi)用變更，我社實(shí)行多退少補(bǔ)，敬請配合。
⑧贈送項(xiàng)目，景區(qū)有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，客人亦可有權(quán)選擇參加或者不參加。
⑨團(tuán)隊(duì)行程中，非自由活動(dòng)期間，不允許提前離團(tuán)或中途脫團(tuán)，如有不便敬請諒解。
⑩本產(chǎn)品會在當(dāng)?shù)赜蓪?dǎo)游根據(jù)具體情況推薦自費(fèi)項(xiàng)目，您可根據(jù)自身需要選擇是否參加，絕無強(qiáng)制消費(fèi)。
?所有確認(rèn)入住的酒店以我公司的“出團(tuán)說明書”為準(zhǔn)。所有簽證出簽后，按照正常流程由我司代為領(lǐng)取，并在出團(tuán)時(shí)由領(lǐng)隊(duì)攜帶至機(jī)場。
?因當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件有限，交通、酒店服務(wù)及設(shè)施、餐飲等方面與發(fā)達(dá)城市相比會有一定的差距，敬請諒解。
?本產(chǎn)品線路行程如包含購物店，您可自愿選擇是否參加。
· 預(yù)訂說明：①請您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式、是否成人或兒童等），以免產(chǎn)生預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。護(hù)照有效期在半年以上，有效期以回到中國日期為準(zhǔn)。如因客人提供錯(cuò)誤個(gè)人信息而造成損失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。
②行程中涉及的自費(fèi)以及購物點(diǎn)遵循自愿原則，購物時(shí)請您務(wù)必謹(jǐn)慎，請?jiān)诟犊钋白屑?xì)查驗(yàn)，確保商品完好無損、配件齊全并具備相應(yīng)的鑒定證書，明確了解商品售后服務(wù)流程。購買后請妥善保管相關(guān)票據(jù)。
③ 出團(tuán)通知書于出發(fā)的前三個(gè)工作日給出，領(lǐng)隊(duì)姓名以及聯(lián)系方式，集合時(shí)間日期，航班以及酒店信息。
④辦理歐洲簽證是需要采集指紋信息，請旅游者收到采集指紋通知后按時(shí)參加。團(tuán)簽采集指紋時(shí)間不可更改。
⑤本產(chǎn)品歸國后需要護(hù)照銷簽。我司護(hù)照銷簽完畢以后，會及時(shí)將護(hù)照原件寄給客人，請耐心等待。
此行程為參考行程，具體以出團(tuán)通知書為準(zhǔn)。 1.團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)按2人入住1間房核算，如出現(xiàn)單男單女，則盡量安排與其他同性別團(tuán)友拼房或加床；若客人無需安排或旅行社無法安排，請補(bǔ)齊單房差以享用單人房間。 2.航空公司出票后不能更改姓名跟身份證號碼，游客在購買本產(chǎn)品時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確無誤的提供上述兩項(xiàng)，如因旅游者提供錯(cuò)誤的信息而產(chǎn)生的損失，由旅游者自承擔(dān)。 3.由于旅游團(tuán)隊(duì)或通過出境社申請的優(yōu)惠機(jī)、車、船票一般都附有嚴(yán)格的限制條件，如：出票后或占位后不可變更姓名、日期、班次，不可退換票或者退換票需要支付一定手續(xù)費(fèi)用。旅游者應(yīng)在合同生效前確?？砂凑蘸贤s定時(shí)間出行，避免因變更而造成損失。另飛行時(shí)間、車程時(shí)間、船程時(shí)間以當(dāng)日實(shí)際所用時(shí)間為準(zhǔn)。 4.如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機(jī)票、燃油稅價(jià)格，按調(diào)整后的實(shí)際價(jià)格結(jié)算。 5.在自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負(fù)責(zé)。 6.當(dāng)?shù)刭徫飼r(shí)請慎重考慮，把握好質(zhì)量與價(jià)格，請務(wù)必保存好所有的購物票據(jù)，若購物點(diǎn)提供發(fā)票，請索要。 7.是否給予簽證或簽注、是否準(zhǔn)予出入境，是使領(lǐng)館及有關(guān)部門的權(quán)力，如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證或簽注，以及被有關(guān)部門拒發(fā)簽證或簽注，不準(zhǔn)出入境而影響行程的，簽證費(fèi)及其他費(fèi)用損失由游客自行承擔(dān)。 8.為了不耽誤您的行程，請您在國際航班起飛前180分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)以及出入境相關(guān)手續(xù)；如涉及海外國內(nèi)段行程，請您在航班起飛前60分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。 9.團(tuán)隊(duì)游覽中不允許擅自離團(tuán)（自由活動(dòng)除外），如有不便敬請諒解。 10.旅游者為育齡女性的，在預(yù)定前須確認(rèn)本人出行期間不處于妊娠期，如因處于妊娠期要求解除或變更合同的，應(yīng)按照本合同中旅游者解除或變更合同的約定承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。 11.旅游者預(yù)定時(shí)在七十五周歲（含）以上、或十八周歲（含）以下、或懷有身孕、或有身體殘障等其他情況，以及非中國國籍或?yàn)楦郯呐_人士的，應(yīng)在預(yù)定時(shí)告知出境社。
· 拒簽說明：①請旅游者提供真實(shí)有效材料，虛假材料以及信息導(dǎo)致拒簽，產(chǎn)生后果由旅游者自行承擔(dān)。
②旅行社材料是經(jīng)過我司工作人員以及簽證部多方審核，為了順利出簽，如需補(bǔ)充材料請客人配合我司工作。但領(lǐng)館為最終確定方，不保證領(lǐng)館不抽查或補(bǔ)充材料。
③因國情原因，各歐洲使館都有可能要求客人參加面試(送簽和銷簽)，請客人予以理解和配合，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理；
· 退規(guī)說明：1.旅游者在行程開始前45日以內(nèi)提出解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：
行程開始前45天內(nèi)取消參團(tuán)（不含45天），收取旅游費(fèi)用總額30%的違約金；
行程開始前15天內(nèi)取消參團(tuán)（不含15天），收取旅游費(fèi)用總額80%的違約金；
行程開始前10天內(nèi)取消參團(tuán)（不含10天），收取旅游費(fèi)用總額90%的違約金；
備注一：以上條款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
備注二：團(tuán)隊(duì)機(jī)票一經(jīng)開出，不得更改、不得簽轉(zhuǎn)、不得退票。
備注三：若出現(xiàn)拒簽，客人將承擔(dān)機(jī)票定金1000元/人.簽證費(fèi)1000元。
出境社在行程開始前 30 日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前 30 日以內(nèi)收到出境社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用（不得扣除簽證／簽注等費(fèi)用），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
行程開始前 29 日至 15 日，退還全額旅游費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用總額 2%的違約金；
行程開始前 14 日至 7 日，退還全額旅游費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用總額 5%的違約金；
行程開始前 6 日至 4 日，退還全額旅游費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用總額 10%的違約金；
行程開始前 3 日至 1 日，退還全額旅游費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用總額 15%的違約金；
行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額 20%的違約金。
（注：若本取消與改期規(guī)則與主合同取消規(guī)則相關(guān)條款有所出入，則以本規(guī)則條款為準(zhǔn)，請下單前認(rèn)真閱讀。）
· 成團(tuán)方式：本產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，代理方為北京九州風(fēng)行旅游股份公司上海分公司。
· 支付說明：①本產(chǎn)品可全款付款或是支付5000元/人的定金方式保留機(jī)位，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款。
②支付方式有電腦端遨游網(wǎng)支付，APP端支付以及線下門店支付。
a.中青旅遨游網(wǎng)上海市總部地址----楊浦區(qū)昆明路739號文通大廈16樓 聯(lián)系方式：4000-588-766 交通方式：軌道交通4號線、12號線大連路站1號口出
b.中青旅遨游網(wǎng)上海北京西路門店地址---黃浦區(qū)北京西路358號 聯(lián)系方式：021-33051582 交通方式：軌道交通1號線新閘路站5號口出、13號線自然博物館站站1號口出
c.中青旅遨游網(wǎng)上海長寧SOHO門店地址---長寧區(qū)中山西路1055號SOHO中山廣場A座一樓110室 聯(lián)系方式： 021-23570300 交通方式：軌道交通3、4號線虹橋路站2號口出、10號線宋園路站2號口出
· 溫馨提示：1、行程中所列航班號及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
2、行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；
3、根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí)；
4、請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；
5、依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況;
1.歐盟規(guī)定18歲以上成年人每人僅可帶香煙200支入境，肉類及其加工品、蔬果、種子及各類違禁品禁止攜入歐洲。
2.歐洲買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費(fèi)昂貴，建議您帶常備藥品。如：暈車藥、速效救心丸、胰島素、黃連素等；如因自身疾病必須攜帶某些藥品，應(yīng)請醫(yī)生開具處方，并備齊藥品外文說明書和購藥發(fā)票；
3.入境時(shí)，請謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。按照歐盟部分機(jī)場海關(guān)規(guī)定：每人每天不得少于65-100歐元現(xiàn)金（各國略有不同）為最低入境歐盟標(biāo)準(zhǔn)，以免造成入境麻煩，但是最高不能攜帶一萬歐元入境以家庭為單位！
4.歐洲大陸天氣較為多變，早晚溫差較大，夏秋兩季較為多雨，請隨身攜帶折疊雨傘或雨衣；衣著準(zhǔn)備上，除搭乘游輪及進(jìn)入賭場外需準(zhǔn)備正裝外，以保暖、輕松、舒適為原則；夏季時(shí)也需長袖衣物、夾克衫，以防冷暖變化；冬季或行程中須前往高原或雪山活動(dòng)者，請務(wù)必帶好毛衣、大衣等防寒衣物。鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。
5.歐洲地區(qū)的電壓與中國相同為220V，插座基本為雙孔圓柱型；出發(fā)前可在各大電器商店購買專用的歐標(biāo)轉(zhuǎn)換插座。


· 出行須知：1.我司將最晚在出行前1天向您發(fā)送《出團(tuán)通知書》或?qū)в蔚拇_認(rèn)電話，如未收到請及時(shí)聯(lián)系我司工作人員。
2.請?jiān)趯?dǎo)游約定的時(shí)間到達(dá)上車地點(diǎn)集合，切勿遲到，以免耽誤其他游客行程。若因遲到導(dǎo)致無法隨車游覽，責(zé)任自負(fù)，敬請諒解。
3.旅游團(tuán)隊(duì)用餐，旅行社按承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足游客口味需求，敬請見諒。
4.購物說明：
（1）全程不強(qiáng)制購物；
（2）游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質(zhì)量問題一律不予退還；
（3）行程規(guī)定的景點(diǎn)、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點(diǎn)商店，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
（4）游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
行程中涉及的購物點(diǎn)購物自愿，購物時(shí)請您務(wù)必謹(jǐn)慎，請?jiān)诟犊钋白屑?xì)查驗(yàn)，確保商品完好無損、配件齊全并具備相應(yīng)的鑒定證書，明確了解商品售后服務(wù)流程。購買后請妥善保管相關(guān)票據(jù)。
5.為了不耽誤您的行程，請您在國際航班起飛前180分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)＆出入境相關(guān)手續(xù)。
6.為了不耽誤您的行程，請您在國際航班/港澳臺航班起飛前180分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)＆出入境相關(guān)手續(xù)，如涉及海外國內(nèi)段行程，請您在航班起飛前60分鐘達(dá)到機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。
· 銷簽說明：1、按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團(tuán)隊(duì)部分或全部出團(tuán)客人回國后面試銷簽。使館會在團(tuán)隊(duì)出團(tuán)后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間本人前往使館。建議客人將返程機(jī)票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。 2、部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費(fèi)用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備。 3、歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團(tuán)辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人須在回國抵達(dá)機(jī)場時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，同時(shí)，護(hù)照銷簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館的工作量很大，銷簽的時(shí)間會長些，請客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備。屆時(shí)會有專人向您收取，謝謝您的配合！ 4、請務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請抵達(dá)中國后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān). 當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時(shí)也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意！