· 預(yù)訂限制：本產(chǎn)品不接受80周歲（含）以上客人預(yù)定，敬請(qǐng)諒解
本產(chǎn)品不接受20周歲（不含）以下客人單獨(dú)報(bào)名，敬請(qǐng)諒解
未滿18周歲客人，需要至少一名家長或成年旅客全程陪同方可出游
60周歲（含）以上客人，確保身體健康適宜旅游，需與旅行社簽訂《健康證明》,并有家屬或朋友（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游
本產(chǎn)品不接受傳染性疾病、心腦血管疾病、精神病、嚴(yán)重貧血、大中型手術(shù)恢復(fù)期等客人預(yù)訂，敬請(qǐng)諒解
· 成團(tuán)方式：至少成團(tuán)人數(shù)20人，出發(fā)前30天如您未收到成團(tuán)通知，會(huì)詢問您是否愿意等待。如您預(yù)訂時(shí)距出發(fā)日期已不足30天，不保證一定成團(tuán)，下單后請(qǐng)您耐心等待是否成團(tuán)的通知，您也可以選擇已成團(tuán)的班期或產(chǎn)品預(yù)訂，以確保行程。宣布成團(tuán)前，旅游者和出境社取消訂單的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。宣布成團(tuán)后，旅游者和出境社取消訂單的，按照雙方合同約定各自承擔(dān)違約責(zé)任
· 溫馨提示：1.為了您人身、財(cái)產(chǎn)的安全，請(qǐng)您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。外出時(shí)需時(shí)刻看管好首飾、相機(jī)等隨身物品。

2.游泳、漂流、潛水、浮潛、沖浪、快艇、滑雪、滑冰、熱氣球、高空跳傘、滑翔傘、動(dòng)力傘、攀巖、登山、騎馬、駕駛、溫泉、沖沙、索道、蹦極等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行。請(qǐng)您在預(yù)訂前閱讀驢媽媽為您整理各項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的。
· 特殊說明：（一）出行警示
1、住宿只含每人每天一床位，若出現(xiàn)單男單女，在無法滿足拼房的情況下，敬請(qǐng)補(bǔ)房差，謝謝配合！
2、游客報(bào)名請(qǐng)務(wù)必先確認(rèn)護(hù)照從歸國日起還有半年以上有效期，護(hù)照至少需要留有2頁空白簽證頁。一般情況下請(qǐng)于出團(tuán)前7個(gè)工作日將簽證所需材料收齊并且交于我處（節(jié)假日，周末除外），材料準(zhǔn)備方面如有特殊情況請(qǐng)來電咨詢。如簽證客人自理，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名后規(guī)定期限內(nèi)提供清晰的護(hù)照首頁（從歸國日起還有半年以上有效期）及簽證頁掃描件，并自行攜帶本人護(hù)照及簽證原件出入境。如因游客自身原因，例如：未攜帶證件、簽證過期、海關(guān)拒絕入境等而造成行程受阻、無法正常出入境、無法登機(jī)、酒店無法入住等情況的，由旅游者本人自行承擔(dān)全部責(zé)任及相應(yīng)損失。
3、聯(lián)運(yùn)段航班因航空公司政策限制，不可指定，需要向航空公司申請(qǐng)。聯(lián)運(yùn)航班可能會(huì)提前（或延后）1-2天，因航班聯(lián)運(yùn)產(chǎn)生的住宿費(fèi)用需客人自理。如客人不需要聯(lián)運(yùn)航班，請(qǐng)?jiān)谥Ц肚坝唵吻案嬷宜?，客人需自行前往中轉(zhuǎn)城市，費(fèi)用需自理。
4、如果聯(lián)運(yùn)段航班已經(jīng)出票，按航空公司規(guī)則，聯(lián)運(yùn)航班段必須乘坐，若其中一段（包括首段）未乘坐，則后續(xù)所有航班（包括國際段）全部作廢，損失需客人自理！例如去程：上海-北京，北京-巴黎，返程巴黎-北京，北京-上海若客人因自身原因未乘坐上海-北京段航班，則后續(xù)三段全部作廢。
5、使領(lǐng)館在通常情況下，最晚會(huì)在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前1個(gè)工作日，返還團(tuán)隊(duì)旅游者的護(hù)照等原件給旅行社，屆時(shí)才能準(zhǔn)確獲悉簽證結(jié)果，若提前出簽，我們將會(huì)第一時(shí)間通知您（旅游旺季的時(shí)候，使領(lǐng)館會(huì)出現(xiàn)提前半天出簽的情況，此種情況較難理解，但實(shí)屬使館旺季情況下的通常做法，敬請(qǐng)諒解！）。是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出入境，是使領(lǐng)館及有關(guān)部門的權(quán)力，游客必須按領(lǐng)館要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供準(zhǔn)確、完整的送簽材料，如果材料系偽造則必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。游客的材料送進(jìn)領(lǐng)館后，如被使領(lǐng)館拒簽，必須支付因拒簽所產(chǎn)生的相應(yīng)損失費(fèi)用，如簽證費(fèi)、翻譯費(fèi)、機(jī)票火車票（部分線路，由于開票規(guī)定，會(huì)在出簽前出票，敬請(qǐng)諒解?。┑?。因客人自身原因被使領(lǐng)館拒簽不能成行，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。
6、出發(fā)前機(jī)票及護(hù)照由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)保管，將不配送給客人。簽證自理的客人，請(qǐng)自行攜帶本人護(hù)照及簽證原件出入境。行程中若客人自行保管個(gè)人護(hù)照的，如護(hù)照遺失，所有責(zé)任客人自行承擔(dān)。
7、準(zhǔn)確的酒店信息一般會(huì)提前1天隨出團(tuán)通知書發(fā)送，如遇特殊情況，出團(tuán)通知書上沒有酒店信息，出發(fā)當(dāng)天會(huì)告知您準(zhǔn)確的酒店名稱；如遇節(jié)假日或政府征用等原因造成酒店滿房，可能會(huì)使用其它酒店為您服務(wù)，給您造成的不便,敬請(qǐng)諒解！
8、一般情況下團(tuán)隊(duì)最低成團(tuán)人數(shù)為20人。若本旅游產(chǎn)品未達(dá)到最低成團(tuán)人數(shù)，我司將在游客報(bào)名參加本旅游產(chǎn)品時(shí)約定的出發(fā)日前30日按預(yù)訂時(shí)聯(lián)系方式通知游客，游客可以選擇延期出發(fā)、更改旅游產(chǎn)品出行，或要求退回已付的團(tuán)款，我司不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
9、出團(tuán)通知最晚于出團(tuán)前1天發(fā)送，入住酒店最晚將于出游前1天告知。若能提前確定，我們將會(huì)第一時(shí)間通知。為了不耽誤您的行程，請(qǐng)您嚴(yán)格按照《出團(tuán)通知書》要求，按規(guī)定時(shí)間在國際航班起飛前到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)以及出入境相關(guān)手續(xù)。
10、此旅游產(chǎn)品為團(tuán)隊(duì)游，未經(jīng)隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或?qū)в瓮猓慰驮谟斡[過程中不允許離團(tuán)（行程中自由活動(dòng)除外），游客個(gè)人或結(jié)伴未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或?qū)в瓮馑阶酝獬鏊l(fā)生一切意外事故或事件引起的任何責(zé)任與后果，均由游客自負(fù)，與旅行社無關(guān)，不便之處敬請(qǐng)諒解,。
11、為確保游客的游程順利，游程的前后順序可能需要依據(jù)當(dāng)時(shí)情況統(tǒng)一調(diào)整，行程內(nèi)車程及游覽時(shí)間僅供參考，以實(shí)際情況為準(zhǔn)！如遇路況原因等突發(fā)情況需要變更各集合時(shí)間的，以領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螁T屆時(shí)公布為準(zhǔn)。
12、財(cái)產(chǎn)安全：在境外，現(xiàn)金、證件和貴重物品須隨身攜帶和注意保管（無論是乘坐航空器、火車、船只），切勿放在托運(yùn)行李內(nèi)，也不應(yīng)在游覽或娛樂時(shí)留置在酒店房間或旅游車上，必要時(shí)可寄放到酒店的保險(xiǎn)箱（如酒店收取費(fèi)用，請(qǐng)自理），因保管不妥引起遺失及損壞，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
13、“旅游有風(fēng)險(xiǎn)”，為了獲得更為全面的保障，強(qiáng)烈建議旅游者根據(jù)個(gè)人意愿和需要自行投保個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)。根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，未成年人、成年人、老年人承保、賠付保險(xiǎn)金額是不同的，其中未成年人、老年人保險(xiǎn)賠付金額會(huì)比保單中載明的保險(xiǎn)金額低一定比例，敬請(qǐng)留意。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)娛樂項(xiàng)目，旅行社特別提醒，務(wù)必充分考慮自身身體條件謹(jǐn)慎參加，并強(qiáng)烈建議旅游者投保高風(fēng)險(xiǎn)意外險(xiǎn)種。
14、日本團(tuán)隊(duì)酒店，由于市中心房間緊張以及房價(jià)較高，一般不會(huì)安排到市中心區(qū)域，除非特別注明，開車離市中心大概40-60分鐘。第一天和最后一天有可能安排在機(jī)場附近酒店。日本酒店不評(píng)星級(jí)，且建造年代較早，相對(duì)較舊，請(qǐng)勿用國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。日本酒店的大堂和房間都偏小，床也較小，但是干凈整潔。請(qǐng)充分考慮孩子身高體重情況，決定是否要占床。房間內(nèi)基本上配備毛巾、牙膏、沐浴乳、洗發(fā)露等基本需求品。如遇日本旅游旺季、黃金周等，雙人間可能會(huì)改成兩個(gè)單間，溫泉酒店可能會(huì)安排3-4名人員入住。一般情況下房間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者會(huì)被罰款。
15、日本和中國都在北半球，季節(jié)更替是一樣的。大部分地區(qū)是季風(fēng)氣候，與我國東南沿海地區(qū)的季風(fēng)氣候比較接近，但是日本是島國，海洋性強(qiáng)，氣候相對(duì)比較濕潤，冬夏溫差較小。日本和中國時(shí)差為1個(gè)小時(shí)，中國時(shí)間上午8點(diǎn)，日本時(shí)間為上午9點(diǎn)。通用語言為日語，英語水平普遍比較差。日本現(xiàn)金只通用日幣，建議在國內(nèi)銀行先兌換部分日元現(xiàn)金，同時(shí)帶好雙幣信用卡。中國電壓為220V，日本電壓為110V（若購買或攜帶電器產(chǎn)品，請(qǐng)注意電壓是否符合或可轉(zhuǎn)換）。日本通用插頭為兩眼平插座。
16、櫻花、紅葉等自然風(fēng)景觀光期間，如行程內(nèi)所安排的景點(diǎn)因下雨、強(qiáng)風(fēng)或氣溫等天候因素影響導(dǎo)致植物未綻開或凋謝，并非人為可以控制，會(huì)依照原定行程前往參觀，不便之處，敬請(qǐng)理解。
17、日本國土交通省規(guī)定每日行車時(shí)間不得超過10小時(shí)（以自車庫實(shí)際發(fā)車時(shí)間為計(jì)算基準(zhǔn)），若超時(shí)，則司機(jī)有權(quán)拒絕，以有效防止巴士司機(jī)因過（疲）勞駕駛所衍生之交通狀況。故逢旅游旺季，如巴士無法全程接送時(shí)，改為巴士+電車前往旅游景點(diǎn)，敬請(qǐng)見諒。夏季團(tuán)隊(duì)由于人數(shù)較多，且行車時(shí)間有時(shí)較長，可能導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)無法充分制冷。車輛在停車狀態(tài)時(shí)啟動(dòng)引擎是違法的行為，因此無法在客人上車前10分鐘提前制冷，由此可能導(dǎo)致車內(nèi)溫度較高，敬請(qǐng)諒解。
18、團(tuán)隊(duì)機(jī)票一經(jīng)開出，不得更改、簽轉(zhuǎn)及退票，具體飛行、車程時(shí)間以當(dāng)日實(shí)際行程時(shí)間為準(zhǔn)。 行程中不允許提前離團(tuán)或中途脫團(tuán)（自由活動(dòng)除外），敬請(qǐng)諒解。
（二）特殊接待限制
1、本產(chǎn)品原則上只接受持各地簽發(fā)的中國大陸因私護(hù)照客人，如您持有其他國家或地區(qū)的護(hù)照或港澳臺(tái)人士預(yù)訂，請(qǐng)來電咨詢。凡外籍人士出行前，應(yīng)務(wù)必自行確認(rèn)本次旅游簽證和再次回中國內(nèi)地大陸的簽證的有效性，如因簽證問題造成出入境受阻，由旅游者承擔(dān)全部責(zé)任。
2、未滿18周歲的旅游者請(qǐng)由18周歲以上75周歲以下家屬（因服務(wù)能力所限無法接待的人員除外）陪同參團(tuán)，敬請(qǐng)諒解。
3、70周歲以上老年人預(yù)訂出游，須提供二級(jí)甲等以上的醫(yī)院開具的《健康證明》并簽署免責(zé)協(xié)議，并且本人需充分考慮自身健康狀況能夠完成本次旅游活動(dòng)，謹(jǐn)慎出游，建議要有親友陪同出游，如因旅游者自身身體原因引發(fā)疾病或其他損害由旅游者本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，敬請(qǐng)諒解，如有特殊情況請(qǐng)來電咨詢。
4、75周歲（含75周歲）以上的旅游者報(bào)名出游，請(qǐng)來電咨詢是否可以參加，敬請(qǐng)諒解。
5、為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發(fā)生任何意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待，敬請(qǐng)諒解：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
（6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者及行動(dòng)不便者；
（8）孕婦：如蓄意隱瞞懷孕情況，在機(jī)場被發(fā)現(xiàn)，客人可能將無法辦理登機(jī)牌并且會(huì)被拒絕讓其登機(jī)；如在目的地機(jī)場給當(dāng)?shù)匾泼窬职l(fā)現(xiàn)，亦可能會(huì)被即時(shí)遣返處理，由此所引起的一切費(fèi)用（包括及不限于旅游團(tuán)費(fèi)/機(jī)票費(fèi)及遣返的機(jī)票費(fèi)用）及法律責(zé)任，均由該游客全部承擔(dān)。
（三）出行說明
1、旅游者在旅游過程中應(yīng)遵從領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人員安排，聽從有關(guān)人員指導(dǎo)，否則責(zé)任由旅游者自行承擔(dān)。游覽、觀光過程中應(yīng)謹(jǐn)慎拍照、攝像，應(yīng)注意往來車輛、所處位置，切忌在可能有危險(xiǎn)或設(shè)有危險(xiǎn)標(biāo)志的地方停留，請(qǐng)勿在有禁拍標(biāo)志的區(qū)域拍照、攝影。旅游者在行程中發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游以及旅游者的緊急聯(lián)系人，因沒有及時(shí)提出而造成的損失由旅游者自負(fù)。
2、若旅游行程內(nèi)含有購物店，旅游者有權(quán)選擇是否參加，如旅游者不愿參加，可選擇預(yù)訂其他旅游產(chǎn)品線路。境外購物時(shí)請(qǐng)您務(wù)必謹(jǐn)慎，請(qǐng)?jiān)诟犊钋白屑?xì)查驗(yàn)，確保商品完好無損、配件齊全并具備相應(yīng)的鑒定證書，明確了解商品售后服務(wù)流程，購買后妥善保管相關(guān)票據(jù)。一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，我社將積極協(xié)助游客處理，但是不承擔(dān)責(zé)任。在行程游覽過程中，旅行社將會(huì)視旅游者需求及實(shí)際情況推薦部分自費(fèi)項(xiàng)目，如旅游者自愿參加，應(yīng)與旅行社另行簽署書面協(xié)議，并不得影響同團(tuán)其他客人在此期間的活動(dòng)安排。若自費(fèi)項(xiàng)目參加人數(shù)不到成團(tuán)人數(shù)，旅行社保留取消該項(xiàng)目的權(quán)利。
3、在旅游過程中、游客所參加的旅游活動(dòng)應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目，并對(duì)自己安全負(fù)責(zé)。如70歲以上老年人不宜泡溫泉、1.4米以下兒童不宜參與漂流項(xiàng)目（尤其皮筏漂流）、禁止擅自進(jìn)行江、河、湖、海的游泳活動(dòng)、擅自與野生動(dòng)物合影等，如由此產(chǎn)生后果，旅行社不承擔(dān)責(zé)任！游客參加高原地區(qū)旅游或風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流、快艇等水上活動(dòng)以及騎馬、攀巖、登山、蹦極、熱氣球、滑雪、滑冰、賽車、滑翔、跳傘等高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損等），建議在報(bào)名前自行前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢或自行咨詢醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生意見，以確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動(dòng)，如自身身體條件不適宜出游而參加旅游活動(dòng)的，在行程中因自身身體條件引發(fā)的疾病或其他損害由游客本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。上述內(nèi)容作為我們給予旅游者的重要出游安全提示，如旅游者仍堅(jiān)持參加旅游活動(dòng)，由此造成任何人身意外及不良后果將由旅游者本人承擔(dān)全部責(zé)任。為了獲得更為全面的保障，乙方強(qiáng)烈建議旅游者出游時(shí)根據(jù)個(gè)人意愿和需要自行投保個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)。
4、在自行安排活動(dòng)期間，旅游者應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，旅游者應(yīng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。旅游期間或自行安排活動(dòng)期間請(qǐng)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自行安排活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)，由此給旅行社或其他服務(wù)提供方造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。為了獲得更為全面的保障，乙方強(qiáng)烈建議旅游者出游時(shí)根據(jù)個(gè)人意愿和需要自行投保個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)。
5、產(chǎn)品中描述的旅游行程安排可能因不可抗力、意外事件等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因進(jìn)行調(diào)整或者變更。在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時(shí)，可以調(diào)整或變更行程安排，但是應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者做出說明，確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當(dāng)在事后做出說明。不可抗力或意外事件等導(dǎo)致本次團(tuán)隊(duì)旅游行程變更或取消的，產(chǎn)生的損失費(fèi)用旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，因此增加的旅游費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，因此減少的旅游費(fèi)用退還旅游者。
6、不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力、意外事件等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂、飛機(jī)故障、航班保護(hù)、恐怖事件、政府行為、公共衛(wèi)生事件等，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時(shí)變更、我國政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等，均會(huì)導(dǎo)致旅游目的無法實(shí)現(xiàn)，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。