· 預訂限制：本產(chǎn)品不接受80周歲（含）以上客人預定，敬請諒解
本產(chǎn)品不接受20周歲（不含）以下客人單獨報名，敬請諒解
未滿18周歲客人，需要至少一名家長或成年旅客全程陪同方可出游
60周歲（含）以上客人，確保身體健康適宜旅游，需與旅行社簽訂《健康證明》,并有家屬或朋友（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游
本產(chǎn)品不接受傳染性疾病、心腦血管疾病、精神病、嚴重貧血、大中型手術恢復期等客人預訂，敬請諒解
· 成團方式：至少成團人數(shù)20人，出發(fā)前30天如您未收到成團通知，會詢問您是否愿意等待。如您預訂時距出發(fā)日期已不足30天，不保證一定成團，下單后請您耐心等待是否成團的通知，您也可以選擇已成團的班期或產(chǎn)品預訂，以確保行程。宣布成團前，旅游者和出境社取消訂單的，雙方互不承擔違約責任。宣布成團后，旅游者和出境社取消訂單的，按照雙方合同約定各自承擔違約責任
· 溫馨提示：1.為了您人身、財產(chǎn)的安全，請您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。外出時需時刻看管好首飾、相機等隨身物品。

2.游泳、漂流、潛水、浮潛、沖浪、快艇、滑雪、滑冰、熱氣球、高空跳傘、滑翔傘、動力傘、攀巖、登山、騎馬、駕駛、溫泉、沖沙、索道、蹦極等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，充分參考當?shù)叵嚓P部門及其它專業(yè)機構的相關公告和建議后量力而行。請您在預訂前閱讀驢媽媽為您整理各項高風險活動的。
· 特殊說明：（一）出行警示
1、住宿只含每人每天一床位，若出現(xiàn)單男單女，在無法滿足拼房的情況下，敬請補房差，謝謝配合！
2、游客報名請務必先確認護照從歸國日起還有半年以上有效期，護照至少需要留有2頁空白簽證頁。一般情況下請于出團前7個工作日將簽證所需材料收齊并且交于我處（節(jié)假日，周末除外），材料準備方面如有特殊情況請來電咨詢。如簽證客人自理，請在報名后規(guī)定期限內(nèi)提供清晰的護照首頁（從歸國日起還有半年以上有效期）及簽證頁掃描件，并自行攜帶本人護照及簽證原件出入境。如因游客自身原因，例如：未攜帶證件、簽證過期、海關拒絕入境等而造成行程受阻、無法正常出入境、無法登機、酒店無法入住等情況的，由旅游者本人自行承擔全部責任及相應損失。
3、聯(lián)運段航班因航空公司政策限制，不可指定，需要向航空公司申請。聯(lián)運航班可能會提前（或延后）1-2天，因航班聯(lián)運產(chǎn)生的住宿費用需客人自理。如客人不需要聯(lián)運航班，請在支付前訂單前告知我司，客人需自行前往中轉城市，費用需自理。
4、如果聯(lián)運段航班已經(jīng)出票，按航空公司規(guī)則，聯(lián)運航班段必須乘坐，若其中一段（包括首段）未乘坐，則后續(xù)所有航班（包括國際段）全部作廢，損失需客人自理！例如去程：上海-北京，北京-巴黎，返程巴黎-北京，北京-上海若客人因自身原因未乘坐上海-北京段航班，則后續(xù)三段全部作廢。
5、使領館在通常情況下，最晚會在團隊出發(fā)前1個工作日，返還團隊旅游者的護照等原件給旅行社，屆時才能準確獲悉簽證結果，若提前出簽，我們將會第一時間通知您（旅游旺季的時候，使領館會出現(xiàn)提前半天出簽的情況，此種情況較難理解，但實屬使館旺季情況下的通常做法，敬請諒解?。Ｊ欠窠o予簽證，是否準予出入境，是使領館及有關部門的權力，游客必須按領館要求在規(guī)定的時間內(nèi)提供準確、完整的送簽材料，如果材料系偽造則必須承擔相應的責任。游客的材料送進領館后，如被使領館拒簽，必須支付因拒簽所產(chǎn)生的相應損失費用，如簽證費、翻譯費、機票火車票（部分線路，由于開票規(guī)定，會在出簽前出票，敬請諒解?。┑取Ｒ蚩腿俗陨碓虮皇诡I館拒簽不能成行，旅行社不承擔違約責任。
6、出發(fā)前機票及護照由領隊負責保管，將不配送給客人。簽證自理的客人，請自行攜帶本人護照及簽證原件出入境。行程中若客人自行保管個人護照的，如護照遺失，所有責任客人自行承擔。
7、準確的酒店信息一般會提前1天隨出團通知書發(fā)送，如遇特殊情況，出團通知書上沒有酒店信息，出發(fā)當天會告知您準確的酒店名稱；如遇節(jié)假日或政府征用等原因造成酒店滿房，可能會使用其它酒店為您服務，給您造成的不便,敬請諒解！
8、一般情況下團隊最低成團人數(shù)為20人。若本旅游產(chǎn)品未達到最低成團人數(shù)，我司將在游客報名參加本旅游產(chǎn)品時約定的出發(fā)日前30日按預訂時聯(lián)系方式通知游客，游客可以選擇延期出發(fā)、更改旅游產(chǎn)品出行，或要求退回已付的團款，我司不承擔任何違約責任。
9、出團通知最晚于出團前1天發(fā)送，入住酒店最晚將于出游前1天告知。若能提前確定，我們將會第一時間通知。為了不耽誤您的行程，請您嚴格按照《出團通知書》要求，按規(guī)定時間在國際航班起飛前到達機場辦理登機以及出入境相關手續(xù)。
10、此旅游產(chǎn)品為團隊游，未經(jīng)隨團領隊或導游同意，游客在游覽過程中不允許離團（行程中自由活動除外），游客個人或結伴未經(jīng)領隊或導游同意私自外出所發(fā)生一切意外事故或事件引起的任何責任與后果，均由游客自負，與旅行社無關，不便之處敬請諒解,。
11、為確保游客的游程順利，游程的前后順序可能需要依據(jù)當時情況統(tǒng)一調整，行程內(nèi)車程及游覽時間僅供參考，以實際情況為準！如遇路況原因等突發(fā)情況需要變更各集合時間的，以領隊或導游員屆時公布為準。
12、財產(chǎn)安全：在境外，現(xiàn)金、證件和貴重物品須隨身攜帶和注意保管（無論是乘坐航空器、火車、船只），切勿放在托運行李內(nèi)，也不應在游覽或娛樂時留置在酒店房間或旅游車上，必要時可寄放到酒店的保險箱（如酒店收取費用，請自理），因保管不妥引起遺失及損壞，旅行社不承擔責任。
13、“旅游有風險”，為了獲得更為全面的保障，強烈建議旅游者根據(jù)個人意愿和需要自行投保個人旅游意外保險。根據(jù)保險公司的規(guī)定，未成年人、成年人、老年人承保、賠付保險金額是不同的，其中未成年人、老年人保險賠付金額會比保單中載明的保險金額低一定比例，敬請留意。對于高風險娛樂項目，旅行社特別提醒，務必充分考慮自身身體條件謹慎參加，并強烈建議旅游者投保高風險意外險種。
14、日本團隊酒店，由于市中心房間緊張以及房價較高，一般不會安排到市中心區(qū)域，除非特別注明，開車離市中心大概40-60分鐘。第一天和最后一天有可能安排在機場附近酒店。日本酒店不評星級，且建造年代較早，相對較舊，請勿用國內(nèi)標準來衡量。日本酒店的大堂和房間都偏小，床也較小，但是干凈整潔。請充分考慮孩子身高體重情況，決定是否要占床。房間內(nèi)基本上配備毛巾、牙膏、沐浴乳、洗發(fā)露等基本需求品。如遇日本旅游旺季、黃金周等，雙人間可能會改成兩個單間，溫泉酒店可能會安排3-4名人員入住。一般情況下房間內(nèi)嚴禁吸煙，違者會被罰款。
15、日本和中國都在北半球，季節(jié)更替是一樣的。大部分地區(qū)是季風氣候，與我國東南沿海地區(qū)的季風氣候比較接近，但是日本是島國，海洋性強，氣候相對比較濕潤，冬夏溫差較小。日本和中國時差為1個小時，中國時間上午8點，日本時間為上午9點。通用語言為日語，英語水平普遍比較差。日本現(xiàn)金只通用日幣，建議在國內(nèi)銀行先兌換部分日元現(xiàn)金，同時帶好雙幣信用卡。中國電壓為220V，日本電壓為110V（若購買或攜帶電器產(chǎn)品，請注意電壓是否符合或可轉換）。日本通用插頭為兩眼平插座。
16、櫻花、紅葉等自然風景觀光期間，如行程內(nèi)所安排的景點因下雨、強風或氣溫等天候因素影響導致植物未綻開或凋謝，并非人為可以控制，會依照原定行程前往參觀，不便之處，敬請理解。
17、日本國土交通省規(guī)定每日行車時間不得超過10小時（以自車庫實際發(fā)車時間為計算基準），若超時，則司機有權拒絕，以有效防止巴士司機因過（疲）勞駕駛所衍生之交通狀況。故逢旅游旺季，如巴士無法全程接送時，改為巴士+電車前往旅游景點，敬請見諒。夏季團隊由于人數(shù)較多，且行車時間有時較長，可能導致空調系統(tǒng)無法充分制冷。車輛在停車狀態(tài)時啟動引擎是違法的行為，因此無法在客人上車前10分鐘提前制冷，由此可能導致車內(nèi)溫度較高，敬請諒解。
18、團隊機票一經(jīng)開出，不得更改、簽轉及退票，具體飛行、車程時間以當日實際行程時間為準。 行程中不允許提前離團或中途脫團（自由活動除外），敬請諒解。
（二）特殊接待限制
1、本產(chǎn)品原則上只接受持各地簽發(fā)的中國大陸因私護照客人，如您持有其他國家或地區(qū)的護照或港澳臺人士預訂，請來電咨詢。凡外籍人士出行前，應務必自行確認本次旅游簽證和再次回中國內(nèi)地大陸的簽證的有效性，如因簽證問題造成出入境受阻，由旅游者承擔全部責任。
2、未滿18周歲的旅游者請由18周歲以上75周歲以下家屬（因服務能力所限無法接待的人員除外）陪同參團，敬請諒解。
3、70周歲以上老年人預訂出游，須提供二級甲等以上的醫(yī)院開具的《健康證明》并簽署免責協(xié)議，并且本人需充分考慮自身健康狀況能夠完成本次旅游活動，謹慎出游，建議要有親友陪同出游，如因旅游者自身身體原因引發(fā)疾病或其他損害由旅游者本人承擔相關責任，敬請諒解，如有特殊情況請來電咨詢。
4、75周歲（含75周歲）以上的旅游者報名出游，請來電咨詢是否可以參加，敬請諒解。
5、為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發(fā)生任何意外，旅行社不承擔責任。
如存在下列情況，因服務能力所限無法接待，敬請諒解：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手術的恢復期病患者及行動不便者；
（8）孕婦：如蓄意隱瞞懷孕情況，在機場被發(fā)現(xiàn)，客人可能將無法辦理登機牌并且會被拒絕讓其登機；如在目的地機場給當?shù)匾泼窬职l(fā)現(xiàn)，亦可能會被即時遣返處理，由此所引起的一切費用（包括及不限于旅游團費/機票費及遣返的機票費用）及法律責任，均由該游客全部承擔。
（三）出行說明
1、旅游者在旅游過程中應遵從領隊、導游和當?shù)叵嚓P人員安排，聽從有關人員指導，否則責任由旅游者自行承擔。游覽、觀光過程中應謹慎拍照、攝像，應注意往來車輛、所處位置，切忌在可能有危險或設有危險標志的地方停留，請勿在有禁拍標志的區(qū)域拍照、攝影。旅游者在行程中發(fā)現(xiàn)自身權益受到侵害，應及時告知領隊、導游以及旅游者的緊急聯(lián)系人，因沒有及時提出而造成的損失由旅游者自負。
2、若旅游行程內(nèi)含有購物店，旅游者有權選擇是否參加，如旅游者不愿參加，可選擇預訂其他旅游產(chǎn)品線路。境外購物時請您務必謹慎，請在付款前仔細查驗，確保商品完好無損、配件齊全并具備相應的鑒定證書，明確了解商品售后服務流程，購買后妥善保管相關票據(jù)。一旦出現(xiàn)商品質量問題，我社將積極協(xié)助游客處理，但是不承擔責任。在行程游覽過程中，旅行社將會視旅游者需求及實際情況推薦部分自費項目，如旅游者自愿參加，應與旅行社另行簽署書面協(xié)議，并不得影響同團其他客人在此期間的活動安排。若自費項目參加人數(shù)不到成團人數(shù)，旅行社保留取消該項目的權利。
3、在旅游過程中、游客所參加的旅游活動應選擇自己能夠控制風險的旅游項目，并對自己安全負責。如70歲以上老年人不宜泡溫泉、1.4米以下兒童不宜參與漂流項目（尤其皮筏漂流）、禁止擅自進行江、河、湖、海的游泳活動、擅自與野生動物合影等，如由此產(chǎn)生后果，旅行社不承擔責任！游客參加高原地區(qū)旅游或風險旅游項目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流、快艇等水上活動以及騎馬、攀巖、登山、蹦極、熱氣球、滑雪、滑冰、賽車、滑翔、跳傘等高風險的活動）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損等），建議在報名前自行前往醫(yī)療機構體檢或自行咨詢醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生意見，以確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動，如自身身體條件不適宜出游而參加旅游活動的，在行程中因自身身體條件引發(fā)的疾病或其他損害由游客本人承擔相關責任。上述內(nèi)容作為我們給予旅游者的重要出游安全提示，如旅游者仍堅持參加旅游活動，由此造成任何人身意外及不良后果將由旅游者本人承擔全部責任。為了獲得更為全面的保障，乙方強烈建議旅游者出游時根據(jù)個人意愿和需要自行投保個人旅游意外保險。
4、在自行安排活動期間，旅游者應在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動，旅游者應選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。旅游期間或自行安排活動期間請注意人身和財產(chǎn)安全。旅游者因違約、自身過錯、自行安排活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔，由此給旅行社或其他服務提供方造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。為了獲得更為全面的保障，乙方強烈建議旅游者出游時根據(jù)個人意愿和需要自行投保個人旅游意外保險。
5、產(chǎn)品中描述的旅游行程安排可能因不可抗力、意外事件等不可歸責于旅行社的客觀原因進行調整或者變更。在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時，可以調整或變更行程安排，但是應當在事前向旅游者做出說明，確因客觀情況無法在事前說明的，應當在事后做出說明。不可抗力或意外事件等導致本次團隊旅游行程變更或取消的，產(chǎn)生的損失費用旅行社不承擔任何責任，因此增加的旅游費用由旅游者承擔，因此減少的旅游費用退還旅游者。
6、不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力、意外事件等不可歸責于旅行社的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂、飛機故障、航班保護、恐怖事件、政府行為、公共衛(wèi)生事件等，造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區(qū)臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機構發(fā)布橙色及以上旅游預警信息等，均會導致旅游目的無法實現(xiàn)，旅行社不承擔違約責任。