· 報(bào)名限制 ：①病患者、孕婦及行動(dòng)不便者
【為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無(wú)法接待】
a.傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
b.心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
c.腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
d.呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
e.精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
f.嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
g.大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
h.孕婦及行動(dòng)不便者。
②老年旅游者
75周歲以上老年人預(yù)訂出游，須與我司簽訂《免責(zé)協(xié)議》，提供健康證明，體檢報(bào)告（三甲醫(yī)院）等并有家屬或朋友（因服務(wù)能力所限無(wú)法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游
③未成年旅游者
1.未滿18周歲的旅游者請(qǐng)由家屬（因服務(wù)能力所限無(wú)法接待及限制接待的人除外）陪同參團(tuán)。
2. 因服務(wù)能力所限，無(wú)法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解。
④外籍友人旅游者
本產(chǎn)品網(wǎng)上報(bào)價(jià)適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國(guó)家或地區(qū)的 護(hù)照，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂過(guò)程中注明，需加收外籍費(fèi)用。
如客人持非中國(guó)護(hù)照在國(guó)內(nèi)參團(tuán)往返，請(qǐng)自行確認(rèn)團(tuán)隊(duì)返回時(shí)能再次入中國(guó)境內(nèi)，否則后果由客人承擔(dān)
· 產(chǎn)品說(shuō)明 ：①如未成團(tuán)時(shí)，本公司會(huì)于出發(fā)前29日通知您是否繼續(xù)等待，也可以選擇延期出發(fā)、更改線路出行，或退回團(tuán)款。
②本產(chǎn)品所有75周歲以下客人報(bào)名，均贈(zèng)送保險(xiǎn)一份，75周歲以上客人建議自行購(gòu)買(mǎi)符合自身身體狀況及領(lǐng)館要求的保險(xiǎn)，并在送簽前提供保險(xiǎn)原件（歐洲送簽需要），也可由我公司代辦簽證。也可加錢(qián)由我司代辦保險(xiǎn)
③團(tuán)隊(duì)行程中，非自由活動(dòng)期間，不允許提前離團(tuán)或中途脫團(tuán)，如有不便敬請(qǐng)諒解。
④出游過(guò)程中，如遇不可抗力因素造成景點(diǎn)未能正常游玩，導(dǎo)游經(jīng)與客人協(xié)商后可根據(jù)實(shí)際情況取消或更換該景點(diǎn)，或由導(dǎo)游在現(xiàn)場(chǎng)按旅游產(chǎn)品中的門(mén)票價(jià)退還費(fèi)用，退費(fèi)不以景區(qū)掛牌價(jià)為準(zhǔn)，敬請(qǐng)諒解。
⑤行程中的贈(zèng)送項(xiàng)目以及附加服務(wù)，如因交通、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈(zèng)送的、無(wú)法使用的，或因您個(gè)人原因不能參觀的，費(fèi)用不退，敬請(qǐng)諒解。
⑥行程中披露的參考航班僅作參考，最終的航班信息請(qǐng)以出團(tuán)通知書(shū)為準(zhǔn)；具體航班號(hào)及航班時(shí)刻，請(qǐng)以最終所出機(jī)票信息為準(zhǔn)；預(yù)定即默認(rèn)客人接受此條，建議客人預(yù)留充足假期 。如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司運(yùn)力調(diào)配、航權(quán)審核、機(jī)場(chǎng)臨時(shí)關(guān)閉、天氣原因、航空管制等，導(dǎo)致航班取消或延期的，旅行社將盡最大努力協(xié)助您辦理變更事宜，如產(chǎn)生差價(jià)，多退少補(bǔ)
⑦行程中披露的公里數(shù)為參考公里數(shù)，實(shí)際行程中會(huì)因?yàn)樘鞖?，堵?chē)，道路維修等特殊情況有所微調(diào)，請(qǐng)諒解
⑧本產(chǎn)品為我公司包價(jià)產(chǎn)品，所有牽涉到的機(jī)票、酒店、用餐、景點(diǎn)門(mén)票等除特別說(shuō)明的價(jià)格外均為一體價(jià)格，不得拆分，若遇境外景點(diǎn)、火車(chē)等對(duì)青少年、老人優(yōu)惠或者免費(fèi)，均不在此列，無(wú)法退費(fèi)，請(qǐng)諒解！
⑨所有確認(rèn)入住的酒店以我公司的“出團(tuán)說(shuō)明書(shū)”為準(zhǔn)。
· 預(yù)訂說(shuō)明 ：①請(qǐng)您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的信息（姓名、性別、證件號(hào)碼、國(guó)籍、聯(lián)系方式、是否成人或兒童等），以免產(chǎn)生預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。如因客人提供錯(cuò)誤個(gè)人信息而造成損失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。
②行程中涉及的自費(fèi)以及購(gòu)物點(diǎn)遵循自愿原則，購(gòu)物時(shí)請(qǐng)您務(wù)必謹(jǐn)慎，請(qǐng)?jiān)诟犊钋白屑?xì)查驗(yàn)，確保商品完好無(wú)損、配件齊全并具備相應(yīng)的鑒定證書(shū)，明確了解商品售后服務(wù)流程。購(gòu)買(mǎi)后請(qǐng)妥善保管相關(guān)票據(jù)
③ 出團(tuán)通知書(shū)于出發(fā)的前3個(gè)工作日給出，將體現(xiàn)地接信息，導(dǎo)游姓名領(lǐng)隊(duì)姓名以及聯(lián)系方式，集合時(shí)間日期，航班以及酒店具體信息。
④經(jīng)過(guò)材料審核后，我司會(huì)根據(jù)客人實(shí)際情況，加收5萬(wàn)-10萬(wàn)/人不等擔(dān)保金，亦可作東亞銀行三方擔(dān)保。請(qǐng)旅游者盡可能提供以利于提供出簽率的材料。
⑤辦理歐洲簽證是需要采集指紋信息，請(qǐng)旅游者收到采集指紋通知后按時(shí)參加。團(tuán)簽采集指紋時(shí)間不可更改。如必須更改，我司將采取代辦個(gè)簽方式送簽。（個(gè)簽無(wú)需加收費(fèi)用）
⑥本產(chǎn)品歸國(guó)后需要護(hù)照銷(xiāo)簽。我司護(hù)照銷(xiāo)簽完畢以后，會(huì)及時(shí)將護(hù)照原件寄給客人，請(qǐng)耐心等待。
· 拒簽說(shuō)明 ：①請(qǐng)旅游者提供真實(shí)有效材料，虛假材料以及信息導(dǎo)致拒簽，產(chǎn)生后果由旅游者自行承擔(dān)。
②旅行社材料是經(jīng)過(guò)我司工作人員以及簽證部多方審核，為了順利出簽，如需補(bǔ)充材料請(qǐng)客人配合我司工作。但領(lǐng)館為最終確定方，不保證領(lǐng)館不抽查或補(bǔ)充材料。
③因國(guó)情原因，各歐洲使館都有可能要求客人參加面試(送簽和銷(xiāo)簽)，請(qǐng)客人予以理解和配合，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理；
④ 如非客人原因產(chǎn)生的拒簽，我司將只收取800元/人簽證費(fèi)用 /拒簽其他費(fèi)用全退。但因客人未按照領(lǐng)館要求參加面試而導(dǎo)致的拒簽，需收取2000/人的費(fèi)用（僅適用于團(tuán)簽）
· 退規(guī)說(shuō)明 ：旅游者在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)提出解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：
行程開(kāi)始前 30 日至 21 日，收取旅游費(fèi)用總額15%的違約金；
行程開(kāi)始前 20 日至15 日，收取旅游費(fèi)用總額40%的違約金；
行程開(kāi)始前 14日至 7 日，收取旅游費(fèi)用總額60%的違約金；
行程開(kāi)始前6日至 4 日，收取旅游費(fèi)用總額80%的違約金；
行程開(kāi)始前3日至 1日，收取旅游費(fèi)用總額90%的違約金；
行程開(kāi)始當(dāng)日，收取旅游費(fèi)用總額100%的違約金。
備注一：以上條款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
【a-報(bào)名確認(rèn)后報(bào)名最晚日前20天(含20天)因?yàn)樽陨碓蚍艞壜糜?包括同行親朋取消、家有急事等所有意外或主觀原因)則收取1000元/人機(jī)票定金損失+實(shí)際已產(chǎn)生其它費(fèi)用(如：機(jī)票、火車(chē)票、游船、酒店等)但不收取違約金，如有其他親友替換的出行可免收損失。
b-送簽之后，機(jī)票未開(kāi)，因?yàn)樽陨碓蚍艞壜糜?包括同行親朋被拒簽，家有急事等所有意外或主觀原因)，則收取3000元/人的機(jī)位定金、簽證費(fèi)損失)但不收取違約金】
備注二：團(tuán)隊(duì)機(jī)票一經(jīng)開(kāi)出，不得更改、不得簽轉(zhuǎn)、不得退票。
出境社在行程開(kāi)始前 30 日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開(kāi)始前 30 日以內(nèi)收到出境社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用（不得扣除簽證／簽注等費(fèi)用），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
行程開(kāi)始前 29 日至 15 日，退還全額旅游費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用總額 2%的違約金；
行程開(kāi)始前 14 日至 7 日，退還全額旅游費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用總額 5%的違約金；
行程開(kāi)始前 6 日至 4 日，退還全額旅游費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用總額 10%的違約金；
行程開(kāi)始前 3 日至 1 日，退還全額旅游費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用總額 15%的違約金；
行程開(kāi)始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額 20%的違約金。
（注：若本取消與改期規(guī)則與主合同取消規(guī)則相關(guān)條款有所出入，則以本規(guī)則條款為準(zhǔn)，請(qǐng)下單前認(rèn)真閱讀。）
· 成團(tuán)方式：本產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，代理方為竹園國(guó)際旅行社上海分公司。
· 支付說(shuō)明 ：①本產(chǎn)品可全款付款或是支付5000元/人的定金方式保留機(jī)位，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款。
②支付方式有電腦端遨游網(wǎng)支付，APP端支付以及線下門(mén)店支付。
a.中青旅遨游網(wǎng)上海市總部地址----楊浦區(qū)昆明路739號(hào)文通大廈16樓 聯(lián)系方式：4000-588-766 交通方式：軌道交通4號(hào)線、12號(hào)線大連路站1號(hào)口出
b.中青旅遨游網(wǎng)上海北京西路門(mén)店地址---黃浦區(qū)北京西路358號(hào) 聯(lián)系方式：021-33051582 交通方式：軌道交通1號(hào)線新閘路站5號(hào)口出、13號(hào)線自然博物館站站1號(hào)口出

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購(gòu)買(mǎi)者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購(gòu)買(mǎi)或刷單，不得將所購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購(gòu)買(mǎi)者涉嫌前述行為時(shí)（如購(gòu)買(mǎi)者多次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無(wú)須事先告知購(gòu)買(mǎi)者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。