· 溫馨提示：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：
1. 航班說(shuō)明：行程中所列航班號(hào)及時(shí)間供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班時(shí)間為準(zhǔn)；
2. 景點(diǎn)說(shuō)明：
a） 行程中標(biāo)明“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)時(shí)間請(qǐng)見(jiàn)行程中的描述，時(shí)間僅供參考，實(shí)際時(shí)間以具體行程游覽時(shí)間為準(zhǔn)；“停留參觀”的景點(diǎn)時(shí)間我社可根據(jù)具體行程安排做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；“外觀”及“遠(yuǎn)觀”的景點(diǎn)均不入內(nèi)，停留時(shí)間視具體游覽時(shí)間情況而定?！巴緩健钡木包c(diǎn)均不下車；
b） 請(qǐng)?zhí)岱佬⊥?，特別在人多的地方小偷較多，請(qǐng)注意保管好自己的行李物品。
3. 行程說(shuō)明：
a) 如遇景點(diǎn)關(guān)門(mén)，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實(shí)無(wú)法安排，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；
b) 景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)，承諾不少于標(biāo)注時(shí)間；
c) 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)；
4. 酒店說(shuō)明：
a) 行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
b) 歐洲三-四星級(jí)酒店大堂較小，大部分酒店沒(méi)有電梯或者電梯較小，請(qǐng)按照規(guī)定乘梯；
c) 由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備；
d) 歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
e) 如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，會(huì)依實(shí)際情況調(diào)整住宿城市，但不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間；
f) 由于北歐酒店資源有限，特別是部分小鎮(zhèn)進(jìn)入旺季酒店更稀缺，所以部分地區(qū)會(huì)根據(jù)入住情況進(jìn)行微調(diào)。
5. 保險(xiǎn)說(shuō)明：
a) 我社所上境外旅游意外傷害險(xiǎn)“中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)境外旅行意外傷害保險(xiǎn)-C款”，此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，游客涉及到的任何保險(xiǎn)問(wèn)題請(qǐng)直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系（咨詢及救援電話：86-10-400 650 5913）。
b) 旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)及在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾?。唬ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）。
c) 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬(wàn)或70萬(wàn)的大額保險(xiǎn)。
d) 如果您年齡在70歲以上，請(qǐng)咨詢旅行社代您投保上適于您的險(xiǎn)種。
6. 退費(fèi)說(shuō)明：
a) 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用（贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退），其他費(fèi)用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無(wú)法退還；
b) 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；
7. 退餐說(shuō)明：
a) 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒(méi)有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；
b) 歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；
c) 團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無(wú)法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；
d) 退餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：北歐和冰島五菜一湯及特色餐退9歐元/人
8. 其他說(shuō)明：請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)《客人評(píng)議表》，我社將以您填寫(xiě)的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)；

銷簽說(shuō)明：
1. 歐洲使館規(guī)定，會(huì)抽查部分或全部客人回國(guó)后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時(shí)間本人前往使館。建議返程機(jī)票訂在回國(guó)當(dāng)天下午或第二天；如遇回國(guó)抵達(dá)當(dāng)天為周五六日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班；
2. 部分使館會(huì)在客人回國(guó)幾天后才通知面試銷簽，此情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。所有面試費(fèi)用由客人自理，請(qǐng)做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備；
3. 使館規(guī)定，凡在旅行社辦理團(tuán)簽的客人須在抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館（屆時(shí)會(huì)有專人收?。o(hù)照銷簽時(shí)間取決于使館進(jìn)度，因旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館工作量大銷簽時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)您理解；
4. 請(qǐng)保管好全程登機(jī)牌并核對(duì)姓名，若因客人原因丟失、缺損登機(jī)牌或姓名錯(cuò)誤，請(qǐng)回國(guó)后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)另行通知面試時(shí)間，由此產(chǎn)生的有費(fèi)用由客人承擔(dān)；
5. 當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

行程外活動(dòng)安排：
旅游者根據(jù)需要和個(gè)人喜好，自主自愿參加附件（一）（二）的活動(dòng)，如旅游者不參加附件（一）（二）的活動(dòng)，將根據(jù)原行程安排；如旅游者參加附件（一）（二）的活動(dòng)，須在境外書(shū)面簽字交予領(lǐng)隊(duì)。

旅行社免責(zé)聲明：
1. 歐洲境內(nèi)段航班行李托運(yùn)費(fèi)以及任何一段超出免費(fèi)托運(yùn)行李標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，因個(gè)人原因造成行李托運(yùn)或超重費(fèi)用，行李在航班托運(yùn)期間的造成損壞的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任；
2. 一切私人費(fèi)用（例如洗衣、電話、傳真、上網(wǎng)、收費(fèi)電視節(jié)目、游戲、宵夜、酒水、郵寄、機(jī)場(chǎng)和酒店行李搬運(yùn)服務(wù)），行程列明以外的景點(diǎn)或活動(dòng)所引起的任何費(fèi)用；行程轉(zhuǎn)候機(jī)，火車，船只時(shí)的用餐費(fèi)用需自行支付；
3. 因個(gè)人疏忽、違章或違法引起的經(jīng)濟(jì)損失或賠償費(fèi)用，酒店內(nèi)均禁止吸煙（包括陽(yáng)臺(tái)）。如違反規(guī)定所產(chǎn)生的糾紛與罰款由客人本人自行承擔(dān)；
4. 導(dǎo)游和司機(jī)每天正常工作時(shí)間為不超過(guò)10小時(shí)，如因游客自身原因產(chǎn)生超時(shí)，需收取額外費(fèi)用，自由活動(dòng)期間不提供餐、車、導(dǎo)游服務(wù)；
5. 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還，及因個(gè)人原因滯留所導(dǎo)致產(chǎn)生的一切費(fèi)用需自行支付；游客自身原因造成回程航班延誤后果自負(fù)；
6. 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
7. 因客觀原因需要更換上述酒店所產(chǎn)生的房費(fèi)差價(jià)；（單數(shù)報(bào)名者我社保留收取單房差的權(quán)利）
8. 因氣候或飛機(jī)、車輛、船只等交通工具發(fā)生故障導(dǎo)致時(shí)間延誤或行程更改引起的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任；
9. 如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
10. 如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
11. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；

其他重要提示：
1. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；
2. 全程機(jī)票為團(tuán)隊(duì)票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動(dòng)取消。不退還任何費(fèi)用；
3. 全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽；
4. 由于預(yù)定團(tuán)隊(duì)機(jī)票，全程任意一段機(jī)票都無(wú)法提前確認(rèn)座位號(hào)；
5. 出境時(shí)如有貴重物品請(qǐng)及時(shí)申報(bào)。（請(qǐng)咨詢申報(bào)處何種物品需要申報(bào)）；
6. 在境外購(gòu)買(mǎi)物品請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定及時(shí)申報(bào)，所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用需自行承擔(dān)；
7. 由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險(xiǎn)；
8. 因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)物（機(jī)票、護(hù)照、錢(qián)財(cái)、衣物等），我社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤大團(tuán)行程；
9. 歐洲四季分明，氣候、溫度、環(huán)境宜人，因此很適應(yīng)各種蟲(chóng)類繁育與生長(zhǎng)。建議客人準(zhǔn)備些驅(qū)除蚊蟲(chóng)的藥水。皮膚敏感的客人請(qǐng)保護(hù)好自己，防止被蚊蟲(chóng)叮咬；
10. 歐盟國(guó)土安全局擁有開(kāi)箱檢查入境行李的權(quán)力，請(qǐng)您的行李上不要上鎖，以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開(kāi)箱檢查中丟失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任；
11. 由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時(shí)出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任；
12. 行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理；
13. 出門(mén)旅行，衣服應(yīng)該以輕便和多用途為主。準(zhǔn)備衣物要根據(jù)季節(jié)變化而定；請(qǐng)務(wù)必帶件保暖外衣；建議客人出發(fā)前收看或收聽(tīng)國(guó)際氣象預(yù)報(bào)；

游客責(zé)任須知：
1. 此團(tuán)是集體活動(dòng)，集體出發(fā)、集體返回，請(qǐng)遵守時(shí)間，任何人不得逾期或滯留不歸；
2. 參團(tuán)旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問(wèn)題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)；
3. 請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求；
4. 如客人不參加我公司的贈(zèng)送項(xiàng)目，用餐、門(mén)票等費(fèi)用不退；
5. 旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項(xiàng)目
6. 由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實(shí)際情況所產(chǎn)生費(fèi)用向旅客予以收費(fèi)。

購(gòu)物歸國(guó)入境提示：
1. 根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號(hào)文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。
2. 進(jìn)境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個(gè)人自用進(jìn)境物品，經(jīng)海關(guān)審核確屬自用的；進(jìn)境非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，超出人民幣2000元的，海關(guān)僅對(duì)超出部分的個(gè)人自用進(jìn)境物品征稅，對(duì)不可分割的單件物品，全額征稅。
3. 根據(jù)中國(guó)《海關(guān)總署公告2004年第7號(hào)》，20種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計(jì)算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無(wú)線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計(jì)數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。
4. iPad被歸為電腦，屬于國(guó)家規(guī)定必須征稅的20種商品之一，稅率為20%。根據(jù)《海關(guān)總署公告2004年第7號(hào)》，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)iPad的價(jià)格是否超過(guò)5000元，都應(yīng)當(dāng)繳稅。根據(jù)《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品完稅價(jià)格表》，電腦完稅價(jià)格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購(gòu)買(mǎi)一部iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。

· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，代理優(yōu)耐德（北京）國(guó)際旅行社有限公司，由優(yōu)耐德（北京）國(guó)際旅行社有限公司簽約地接提供服務(wù)，并委派領(lǐng)隊(duì)全程服務(wù)；

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購(gòu)買(mǎi)者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購(gòu)買(mǎi)或刷單，不得將所購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購(gòu)買(mǎi)者涉嫌前述行為時(shí)（如購(gòu)買(mǎi)者多次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無(wú)須事先告知購(gòu)買(mǎi)者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。