· 報名限制：①病患者、孕婦及行動不便者
【為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務能力所限無法接待】
a.傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
b.心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
c.腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
d.呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
e.精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
f.嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
g.大中型手術的恢復期病患者；
h.孕婦及行動不便者。
②老年旅游者
75周歲以上老年人預訂出游，須與我司簽訂《免責協(xié)議》，提供健康證明，體檢報告（三甲醫(yī)院）等并有家屬或朋友（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游
③未成年旅游者
1.未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同參團。
2. 因服務能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨報名出游，敬請諒解。
④外籍友人旅游者
本產(chǎn)品網(wǎng)上報價適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區(qū)的 護照，請在預訂過程中注明，需加收外籍費用。
如客人持非中國護照在國內(nèi)參團往返，請自行確認團隊返回時能再次入中國境內(nèi)，否則后果由客人承擔。
· 產(chǎn)品說明：①本產(chǎn)品滿團人數(shù)約為31人，成團人數(shù)為10人。如未成團時，本公司會于出發(fā)前29日通知您是否繼續(xù)等待，也可以選擇延期出發(fā)、更改線路出行，或退回團款。
②本產(chǎn)品所有85周歲以下客人報名，均贈送保險一份，但71-85周歲客人保險保額減半。
③團隊行程中，非自由活動期間，不允許提前離團或中途脫團，如有不便敬請諒解。
④出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點未能正常游玩，導游經(jīng)與客人協(xié)商后可根據(jù)實際情況取消或更換該景點，或由導游在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價退還費用，退費不以景區(qū)掛牌價為準，敬請諒解。
⑤行程中的贈送項目以及附加服務，如因交通、天氣等不可抗因素導致不能贈送的、無法使用的，或因您個人原因不能參觀的，費用不退，敬請諒解。
⑥行程中披露的參考航班僅作參考，最終的航班信息請以出團通知書為準；具體航班號及航班時刻，請以最終所出機票信息為準；預定即默認客人接受此條，建議客人預留充足假期 。如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司運力調(diào)配、航權審核、機場臨時關閉、天氣原因、航空管制等，導致航班取消或延期的，旅行社將盡最大努力協(xié)助您辦理變更事宜，如產(chǎn)生差價，多退少補
⑦行程中披露的公里數(shù)為參考公里數(shù)，實際行程中會因為天氣，堵車，道路維修等特殊情況有所微調(diào)，請諒解
⑧本產(chǎn)品為我公司包價產(chǎn)品，所有牽涉到的機票、酒店、用餐、景點門票等除特別說明的價格外均為一體價格，不得拆分，若遇境外景點、火車等對青少年、老人優(yōu)惠或者免費，均不在此列，無法退費，請諒解！
⑨所有確認入住的酒店以我公司的“出團說明書”為準 。
· 預訂說明：①請您在預訂時務必提供準確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式、是否成人或兒童等），以免產(chǎn)生預訂錯誤，影響出行。如因客人提供錯誤個人信息而造成損失，我社不承擔任何責任。
②行程中涉及的自費以及購物點遵循自愿原則，購物時請您務必謹慎，請在付款前仔細查驗，確保商品完好無損、配件齊全并具備相應的鑒定證書，明確了解商品售后服務流程。購買后請妥善保管相關票據(jù)
③ 出團通知書于出發(fā)的前3個工作日給出，將體現(xiàn)地接信息，導游姓名領隊姓名以及聯(lián)系方式，集合時間日期，航班以及酒店具體信息。
④經(jīng)過材料審核后，我司會根據(jù)客人實際情況，加收5萬-10萬/人不等擔保金，亦可作東亞銀行三方擔保。請旅游者盡可能提供以利于提供出簽率的材料。
· 拒簽說明：①請旅游者提供真實有效材料，虛假材料以及信息導致拒簽，產(chǎn)生后果由旅游者自行承擔。
②旅行社材料是經(jīng)過我司工作人員以及簽證部多方審核，為了順利出簽，如需補充材料請客人配合我司工作。但領館為最終確定方，不保證領館不抽查或補充材料。
③如非客人原因產(chǎn)生的拒簽，我司將只收取250元/人簽證費用其他費用全退。（僅適用于團簽）
· 退款規(guī)則：客人報名時需支付3000元/人的訂金，若團隊出發(fā)前30日以外取消，可退還訂金。
（注：因機位定金及機票政策不同，預定1月25號出發(fā)的班期需支付定金4000元/人訂金，預定2月2號和2月3號出發(fā)的班期需支付定金5000元/人訂金）；
出發(fā)前30日至7日取消，收取訂金3000/人。
出發(fā)前6日至4日取消，收取旅游費用總額的70%。
出發(fā)前3日至1日取消，收取旅游費用總額的85%。
出發(fā)當日取消，收取旅游費用總額的90%。
如有拒簽，則只收取簽證費用250元/人。
· 成團方式：本產(chǎn)品為代理產(chǎn)品。產(chǎn)品提供方為竹園國旅旅行社有限公司上海分社。
· 支付說明：①本產(chǎn)品可全款付款或是支付3000元/人的定金方式保留機位，在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款。
②支付方式有電腦端遨游網(wǎng)支付，APP端支付以及線下門店支付。
a.中青旅遨游網(wǎng)上海市總部地址----楊浦區(qū)昆明路739號文通大廈16樓 聯(lián)系方式：4000-588-766 交通方式：軌道交通4號線、12號線大連路站1號口出
b.中青旅遨游網(wǎng)上海北京西路門店地址---黃浦區(qū)北京西路358號 聯(lián)系方式：021-33051582 交通方式：軌道交通1號線新閘路站5號口出、13號線自然博物館站站1號口出
c.中青旅遨游網(wǎng)上海長寧SOHO門店地址---長寧區(qū)中山西路1055號SOHO中山廣場A座一樓110室 聯(lián)系方式： 021-23570300 交通方式：軌道交通3、4號線虹橋路站2號口出、10號線宋園路站2號口出 。