· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為優(yōu)耐德（北京）國(guó)際旅行社有限公司
· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1. 航班說(shuō)明： 行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班號(hào)及時(shí)間為準(zhǔn)； 2. 景點(diǎn)說(shuō)明： 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)”的景點(diǎn)均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門(mén)票； A)紅場(chǎng)：由于紅場(chǎng)及周邊是俄羅斯政府辦公場(chǎng)所，故常有政府性的臨時(shí)活動(dòng)，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)關(guān)閉現(xiàn)象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請(qǐng)見(jiàn)諒；紅場(chǎng)等周邊地區(qū)只能臨時(shí)上下車(chē)，您從景點(diǎn)參觀完畢，需要全部團(tuán)員集合到齊后。導(dǎo)游才可以通過(guò)電話通知司機(jī)將旅游大巴車(chē)開(kāi)到紅場(chǎng)景區(qū)附近的地點(diǎn)請(qǐng)您就近快速上車(chē)； B)列寧墓：由于列寧墓景區(qū)是俄羅斯政府辦公場(chǎng)所，故常有政府性的臨時(shí)活動(dòng)，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)關(guān)閉現(xiàn)象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請(qǐng)見(jiàn)諒；列寧墓每逢周一和周五為例行關(guān)閉日。每逢俄政府有重大活動(dòng)時(shí)列寧墓會(huì)關(guān)閉，有時(shí)紅場(chǎng)也會(huì)戒嚴(yán)。通常列寧墓從上午１０點(diǎn)至中午１３點(diǎn)開(kāi)放。瞻仰列寧須要排隊(duì)，有時(shí)隊(duì)伍很長(zhǎng)，請(qǐng)您耐心。進(jìn)入列寧墓前您的照相機(jī)、 攝像機(jī)及帶有照相功能的手機(jī)都要交給您的領(lǐng)隊(duì)或?qū)в危驗(yàn)榘矙z不允許將以上物品帶進(jìn)列寧墓。請(qǐng)不要在列寧墓、紅場(chǎng)和無(wú)名烈士墓附近吸煙； C)克里姆林：周四關(guān)閉，游客比較多，游客需要安檢排隊(duì)進(jìn)入，請(qǐng)您按照領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的引導(dǎo)進(jìn)入； D)冬宮：埃爾米塔什博物館，周一關(guān)閉，對(duì)參觀游客有一些具體規(guī)定：用照相機(jī)和攝像機(jī)拍照或攝像須另買(mǎi)票。照相票約100 盧布，攝像票約350 盧布。參觀時(shí)不允許用手摸展品。團(tuán)隊(duì)參觀會(huì)按照一條精心設(shè)計(jì)的線路來(lái)走，主要的有名的展品都能看到。 團(tuán)隊(duì)通常參觀這個(gè)博物館的時(shí)間約為１.5小時(shí)； E)北極光是一種自然現(xiàn)象，除了極光活動(dòng)強(qiáng)度由太陽(yáng)風(fēng)決定以外，夜晚天空晴朗程度、月亮亮度、光污染等都是影響極光觀測(cè)的重要因素，因此無(wú)法確定它們?cè)谀硞€(gè)特定夜晚會(huì)有多亮——有時(shí)甚至完全看不到北極光，也有可能連續(xù)幾天每天都能看到北極光 。 3. 行程說(shuō)明： 1）如遇客觀因素景點(diǎn)關(guān)門(mén)，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實(shí)無(wú)法安排，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)，承諾不少于標(biāo)注時(shí)間； 2）根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； 4. 酒店標(biāo)準(zhǔn)： 1）行程中已標(biāo)明酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)； 2）酒店辦理入住手續(xù)的速度比較慢，請(qǐng)您耐心等候； 3）酒店床位通常比較窄小（寬度80厘米-1米），中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠，這個(gè)歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在； 4）不分酒店電梯轎廂較小，請(qǐng)按照規(guī)定乘梯； 5）如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，會(huì)依實(shí)際情況調(diào)整住宿城市，但不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間； 6）酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有強(qiáng)弱，敬請(qǐng)諒解； 5. 退費(fèi)說(shuō)明： 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用（贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退），其他費(fèi)用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無(wú)法退還；游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車(chē)等費(fèi)用均不退還； 退餐標(biāo)準(zhǔn)：10美金/人/餐。 6. 保險(xiǎn)說(shuō)明 我社推薦客人根據(jù)自身情況，額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬(wàn)或70萬(wàn)的大額保險(xiǎn)； 年齡在65歲及以上的老年人，請(qǐng)咨詢旅行社代您投保適用于您的險(xiǎn)種。 7. 其他說(shuō)明： 請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)電子《客人評(píng)議表》，我社將以您填寫(xiě)的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)。 **********溫馨提示********** 1. 增強(qiáng)安全意識(shí)，平安健康出游。請(qǐng)您出行前與同行人務(wù)必仔細(xì)閱讀產(chǎn)品及合同所列的預(yù)訂說(shuō)明、出行指南及法規(guī)等全部信息及相關(guān)安全提示類信息并嚴(yán)格遵守。同時(shí)，做好自身健康的第一責(zé)任人，確保身體狀況良好健康出行 ； 2. 行程中請(qǐng)避免前往沒(méi)有正式開(kāi)發(fā)開(kāi)放、缺乏安全保障的區(qū)域旅游； 3. 若發(fā)生旅行社已盡合理義務(wù)但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導(dǎo)致合同解除的，旅行社或者旅游者皆無(wú)責(zé)。若由此造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)安置措施，增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社和旅游者協(xié)商分擔(dān)。以上法律規(guī)定請(qǐng)審慎閱讀并知悉； 4. 行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整； 5. 莫斯科、圣彼得堡、摩爾曼斯克和北京時(shí)差：-5小時(shí)（比北京慢5小時(shí)）； 6. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整； 7. 請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身及財(cái)產(chǎn)安全； 8. 此參考行程和旅游費(fèi)用，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國(guó)家臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利； 9. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況； 10. 您境外旅游時(shí)，部分商店可以使用純銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的信用卡或儲(chǔ)蓄卡（VISA和MASTER不可用），可以準(zhǔn)備一些現(xiàn)金，大部分商店不能刷卡只接受現(xiàn)金支付； 11. 您出國(guó)前兌換好一切購(gòu)物所需貨幣，俄羅斯法定貨幣是盧布（1人民幣約等于10盧布，匯率隨時(shí)波動(dòng)）。如 12. 請(qǐng)?zhí)岱佬⊥?，特別在人多的地方小偷較多，請(qǐng)注意保管好自己的行李物品。 13. 我社所上境外旅游意外傷害險(xiǎn)“中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司有限公司”中國(guó)免簽團(tuán)體游客赴俄羅斯聯(lián)邦緊急救援醫(yī)療保險(xiǎn)，此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，游客涉及到的任何保險(xiǎn)問(wèn)題請(qǐng)直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系（咨詢及救援電話：88007751869）。 14. 旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)及在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾?。唬ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）。 15. 冬季出行，天氣嚴(yán)寒，溫度較低，尤其追光中，務(wù)必穿戴厚暖衣服，防止凍傷。 16. 自行準(zhǔn)備設(shè)備保暖設(shè)施，防止因天氣寒冷，拍攝器材耗電快不能正常工作。

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購(gòu)買(mǎi)者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購(gòu)買(mǎi)或刷單，不得將所購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購(gòu)買(mǎi)者涉嫌前述行為時(shí)（如購(gòu)買(mǎi)者多次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無(wú)須事先告知購(gòu)買(mǎi)者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。